很多做过私域流量以及用户运营的小伙伴都面临过这样的情况：运营过程中板块繁多，节点复杂，而每个运营板块节点间又不知道如何有效关联，导致运营进度停滞，用户无法激活，活跃度低下，更别提有效的营销变现转化了。

　　导致这样情况的发生归根究底其实是我们缺少了一个能推动运营的核心引擎 —— 私域会员体系。

1.品牌后花园

　　私域的性质应该是类似于品牌的后花园，是一个平台，而不仅仅是一个渠道，在这个平台里，需要逐步建立品牌的价值观，建立粉丝对品牌的认知度、信任度和培养品牌情感，在这个基础上最终实现长久的，可持续发展的销售变现链路。

　　从这个逻辑来看，私域的运营核心就是用户，也就是你后花园里的每个人如何留住他，如何给他创造VIP的待遇感，如何与他们相处融洽之余还能建立深厚的感情。这时候，会员体系的作用就显而易见了。

2.会员体系的意义

　　会员体系的建立能帮助品牌在运营私域的过程中制造唤醒用户、激活用户、活跃用户、转化用户的场景和触点，同时能通过会员体系绑定用户与品牌的利益关系、培养用户习惯、建立品牌情感等，扮演着推动整个私域用户运营的角色，是私域运营的核心引擎。
 

 

3.积分是会员体系最好的抓手

　　竞争越发激烈，在会员体系的建设过程中，有这么几个痛点是众多企业的通病：外部拉新成本高，会员积分感知差，积分不便捷。

　　那么今天，我们就从Hishop海商旗下产品—销客多为切入点，来针对这三个痛点逐个击破：

　　(一)外部拉新成本高，存量运维差

　　会员积分是非常有效的营销拉新手段。Hishop海商为某品牌线上商城，从前期调研、系统功能设计，到中期冷启动、策划推广，再到正式上线后的营销互动、促活拉新都设置了相关的活动。

　　双方团队充分利用小程序生态，在短期内迅速扩大影响力，为品牌高效积累会员。通过小程序，每天固定时间配置数量有限的卡券，以饥饿营销的方式，培养顾客的登录习惯。

　　同时上线【积分限时秒杀】，用户通过分享小程序，邀请好友注册会员，以获得更多积分，形成裂变拉新。以极小的成本获得大量会员，同时这些卡劵福利最终会转化成线下流量。

　　在维护存量客户关系方面，销客多搭载了多种营销工具可以长期激励会员以各种形式累积积分，然后兑换相应的奖励。

　　同时，在销客多数据后台，记录了消费者的消费行为，还可以根据价值贡献区分等级，设定不同的权益，绘制用户画像，将会员的重要特征进行标签记录。

　　通过精准营销的模式提高会员的重复消费率和活跃度。将用户的“消费+获取+行权“闭环顺畅。

　　(二)会员积分感知差，使用局限高

　　在消费者层面对于积分权益的了解并不全面，大部分消费者只了解积分大致的换购或者其他优惠政策，对于线下门店提供的其他服务，或者后期新增的权益并不知晓，销客多以营销运营作为发力，解决这一问题。

　　销客多将积分渗透到营销工具中，在日常运维中每日签到，积分商城等为线上促活;积分抵现、缴费抵扣等为线下场景赋能;

　　营销活动中大转盘等进行积分的奖励发放，使用积分获得抽奖机会;

　　销客多可提供百种营销工具与多样化的获取积分途径，激励用户消费行为，赚取积分，调动获取积分的积极性，增强用户粘性。

　　(三)积分不便捷，触达不彻底

　　会员想积分，但没有很方便快捷的积分方式。销客多会员体系—“支付即积分”通过打造私域流量池，帮助门店实现线上线下流量互动以及顾客沉淀。同时，通过前期会员积分的用户沉淀，帮助门店联系到顾客，让顾客在家也能享受线下的专属服务。

　　销客多凭借其技术和数据优势帮助商家进行场景内容的精准触达，实现“原生流量会员转化”、“直接自动积分”、“扩大积分权益”，让积分累积、积分查看、积分消耗变得智能化、便捷化、实用化，通过直接提供会员看得见的实惠来触发消费者的付费热情。

4. 结语

　　Hishop海商——销客多基于30+功能引擎，1000+功能模块，构建了引流、留存、交易、会员、裂变等新一代数字化营销平台。

　　销客多以会员为核心，以营销为手段，以数据为驱动，围绕用户体验，打造了线上线下一体化、覆盖会员全生命周期的会员生态，构建了数字化的会员营销管理体系，通过对会员管理、权益管理完成会员一体化流量闭环的建设，提升会员的价值，助力B2C企业链接更多目标消费者，实现有效转化。