微醺经济盛行，小酒馆这一业态近年来获得了不少关注。先是海伦司提速狂奔，于2021年在港交所上市，带热了整个品类;再有奈雪、海底捞、和府捞面等新消费品牌跑步入场，跨界试水小酒馆。

　　比起夜店，小酒馆少了点“高冷”，不设最低消费，没有高昂的酒水费。比起KTV，小酒馆又少了点边界，多了点热情的氛围。

1. 揭秘“海伦斯”的夜间经济

　　在资本疯狂涌入年轻人娱乐市场的当下，剧本杀、密室逃脱、livehouse鳞次栉比，究竟是什么吸引着年轻人踏入海伦司这家小酒馆?

　　1)第一步，做低价

　　先把门槛砍掉，让年轻人平步走进来。在海伦司之前，酒吧消费往往设有较高的门槛，囊中羞涩的年轻人往往望而却步。凭借着“自有产品为主，三方品牌为辅”的标准化经营模式，海伦司将酒馆生意做出来C端零售的味道，以极致性价比，迎来大量的年轻客流。

　　2)第二步，造氛围

　　打造一个社交场景，让年轻人愿意一来再来。瞄准了大学生用户群的海伦司，竞争力自然也不在于酒的高品质，而在于为大学生提供了高性价比、毫无门槛的普世性社交空间。

　　Helens 的气氛也和传统「夜店」「清吧」都不太一样，他介于两者之间：既能在这里玩游戏玩得很嗨，也不耽误人和人之间的交流。

2. “海伦司”的私域运营秘密

　　能活成小酒馆业态中极少有的规模化品牌，海伦司的成功原因是多方面的，门店运营、定位、产品及营销等缺一不可，还离不开长期的私域流量运营。

　　1)门店微信群引流

　　海伦司通过门店微信群方式，提升客户留存。门店群建立了门店与顾客、顾客与顾客之间的社交联系，顾客可以在群 中互动、投票决定门店歌单，增强了顾客与门店的感情连接，有助于提升用户黏性。

　　3)线下互动社交

　　海伦司针对大学生受众，积极渗透校园，赞助晚会、军训等校园活动或者 以社团骨干成员为抓手提供优惠券促消费，在大学生群体树立品牌认知，并举办晒暑假回家车票送酒水券等活动，培育忠诚用户。

　　3)线上精准营销

　　在抖音、微博、小红书等受众较为聚集的社交媒体扩大品牌影响力，积极拉新。抖音号推出“告白校队”、“聚会游戏”等栏目，截至 2022年5月25日，视频点赞数达1077万，拥有93.7万粉丝。

3. 海伦司给我们带来的私域启示

　　1)私域流量要精准

　　把私域流量做大，已经成了近两年不少企业的重要目标。如何从公域流量中截取自己的私域流量，对企业来说一直是一个难题。

　　不少企业构建私域流量的策略是玩命加微信好友，玩命拉人建群，通过各种裂变方式增加公众号粉丝。这种方式或许可以快速把私域流量做大，但并不精准，大概率的结果是今天他是你的私域流量，明天就跟你说拜拜了。

　　海伦司之所以私域流量池大，是因为它们吸引的顾客是精准的。

　　2)私域流量要服务和关怀

　　国内不少企业做私域流量，也有很多促进活跃的方法，比如发个垃圾短信，发点几毛钱的优惠券，发个通知骚扰一下……

　　这些促活很多确实是有效的，他可能让那些处于休眠期的客户再回来看一下，但这些方式本质是以企业视角来做的，并没有给客户带来多大实际价值。

　　电商永远无法替代实体店的是服务和关怀。海伦司看准了这一点，周期性的用年轻人喜爱的服务触达用户，因此触达率高。

　　3)私域流量要有人情味

　　做私域流量有一句玩笑话叫“我把你当朋友，你把我当私域流量”，这道出了不少做私域流量企业的致命伤，就是从来只把客户当数据和变现工具，而没有把客户当人。

　　门店做私域流量的核心是要跟电商差别化，本质来讲就是要有人情味。货跟电商比没有本质差别，这时候人的因素就起决定性作用。

　　海伦司为用户搭建了一个自由的社交平台，迎合年轻用户社交需求。

4.结语

　　没有人永远18岁，海伦司的低价策略不会总是吸引到所有群体，但永远有人18岁，年轻人的社交需求一直都在。

　　而 Helens 的成功，正是牢牢抓住了这两点：用超高的性价比、超人性的服务体验、宽松的社交氛围，吸引年轻用户到店消费，良好的体验又提高了用户粘性和复购率。

　　海伦斯能够如此迅速的跑马圈地，其私域的运营是最大功臣。

　　大数据时代，各行各业都要重构，都需要数字化管理，打造独特的私域运营体系，是今天企业的基本生存法则。