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视频号直播每日超20W人观看,0成本、纯收益,瑞幸做到了!
2021-09-09 16:09:22|HiShop|阅读量:

  本文原创发布于HiShop官方网站,未经许可,禁止转载
 

  视频号是素人最好的机会,也是移动互联网最后一班快车。有的企业已经发现了这个流量红利,比如瑞幸咖啡
 

  找个门店,架起摄像头,对准帅气的店员小哥哥,每天二十几万人涌进来,领券下单,0成本、纯收益,它不香吗?
 

  从6月开始,瑞幸咖啡就开始做陪伴式的常态直播,根据数据显示,瑞幸近期直播观看人数均达20W以上。瑞幸的公众号、福利官企微号、福利群的拆解已经很多了,今天我们就来探究一下瑞幸最近数据和反响都不错的视频号!
 

视频号直播每日超20W人观看,0成本、纯收益,瑞幸做到了!
 

  一、直播间引流:联动微信生态


  1、公众号:如果你的公众号绑定了视频号,开启直播后在公众号页面有多个地方提醒该号正在直播,点击即可观看直播。
 

  2、社群:社群抽奖活动,就是引导用户关注视频号。
 

  3、会话消息:用户关注视频号后,开播会给用户发送提醒。
 

  4、企微号个人主页:
 

  瑞幸咖啡的首席福利官lucky,主要是通过私信和朋友圈发优惠券,做新品宣传、活动宣传等,基本上所有关注瑞幸的用户都会加一个福利官。每一个福利官的介绍界面都会和视频号联动起来。
 

  二、陪伴式直播:高颜值店员“陪聊”


  瑞幸的直播很简单,简单的背景音乐+门店日常。设备放在固定的位置对准收银台,观众可以直接看到工作人员做咖啡、出单、打包...目前直播已形成固定的时间,每周一到周五,从早上9:30开播到下午5:30结束。
 

  瑞幸咖啡视频号的直播并不是像其他号那样带货,咖啡师忙的话就做咖啡,不忙的时候就和直播间的人答疑和唠嗑。这种陪伴式直播给人的感觉就像在线上交了一个朋友,这个朋友每天都在和你聊天,陪你上班。
 

  主播就是店里的咖啡师小哥,粉丝叫他郭郭。戴着口罩也能看得出小哥哥颜值在线,他在直播间打造的人设就是高颜值、声音好听、有趣、会怼人、业务能力好,经过一段时间的直播,用户和郭郭建立了联系。在评论区就可以看出来小哥哥也有一批忠实粉丝,每天都会在直播间蹲守。
 

  在围观直播的时候,会看到直播间的朋友很喜欢和郭郭互动。一般这时候咖啡师郭郭在推荐新品时,用户也更愿意买单,甚至用户会主动要咖啡师推荐饮品。瑞幸的直播就是在打造一个亲民的人设形象,拉近和消费者的距离,进而影响私域效果,促进成单。
 

  三、直播活动:优惠券+抽奖免单


  直播页面有注明领取福利的方式,例如“每日直播领券”,扫码即可领取5折券,店员小哥在直播过程中也会不断引导用户下单,推荐饮品。而直播间下方,商品挂了瑞幸的周边,店员小哥在直播间也会展示这些周边,引导下单。
 

  瑞幸的视频号还会做抽奖涨粉活动,引导用户关注视频号,将用户沉淀到视频号中。在视频号底部就有“今日关注,明日开奖”的字样,会从关注的粉丝中抽取30位用户送出免费咖啡一杯。不过这个福利只在每周二、周五抽取,然后第二天在视频号中公布名单。
 

  通过主播的个人魅力+直播间的优惠活动+陪伴式直播形式,瑞幸的直播间观看人数也在逐步上升,近期直播观看人数场均达20W以上。
 

  四、视频号助力下,瑞幸的私域更强大


  一直以来,瑞幸的福利官、门店福利群、小程序都做的非常好,而在视频号的加持下,瑞幸的私域布局更加完整且强大了。
 

  1、完善私域布局,多种方式提醒用户下单
 

  视频号可以说是除了福利官、社群、公众号之外的又一提醒顾客下单的方式。在围观视频号留言区时,你就可以看到不少用户在它的影响下下单了咖啡。
 

  2、视频号陪伴直播,打造有温度的瑞幸
 

  整体来看,瑞幸的公众号、企微号、社群就像个没有感情的发券机器,但是这个陪伴式直播,让瑞幸咖啡有了温度。
 

  尤其是通过咖啡师郭郭和用户的互动,答疑,互相调侃聊天,让用户和瑞幸咖啡建立了情感链接,还有直播制作咖啡现场,都让用户感到这不再是个没有感情的发券机器,而是个有趣有温度的咖啡品牌。
 

  结语:

  瑞幸从6月开始做这种陪伴式的常态直播,吸引不少年轻人的关注,挖掘到有潜力的消费群体,为整个私域运营赋能。瑞幸能够起死回生,离不开它对于自身产品优势的把握,以及对微信生态的私域布局和联动。

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