直播间翻车事件层出不穷，继上次快手一哥辛巴直播间被爆燕窝是糖水之后，抖音一哥罗永浩直播间带货的羊毛衫被爆售假“羊毛衫没有羊毛”。

　　12月16日，罗永浩直播间“交个朋友”在微博上发布声明正式承认了直播间所售“皮尔卡丹”品牌羊毛衫不是纯羊毛，是假货。经过调查与核实，发现是羊毛衫供货商方面涉嫌伪造文书，销售假冒伪劣商品。随后罗永浩也转发了这条微博并声称将联系先前购买了假羊毛衫的两万多名消费者进行三倍赔付。

　　凭借直播带货，罗永浩两年还了四个亿的传奇故事还在江湖上飘荡，笑称自己是“真还传”的老罗又遇一大挫折，但挫折同时也是磨砺，此次事件体现了他直播间优秀的公关能力与售后服务。“真还传”的故事肯定还会继续，毕竟他之前受过的伤可比这次深多了。

　　那老罗在债台高筑走投无路之时是如何凭一己之力扭转大局的呢?

1. 抓住时代最重要的平台

　　他在接受访谈时说过：“我们在每一个互联网模式下，都要尽可能的去抓那个时代最重要的平台。比如现在，企业家们就可以借助直播电商解决品牌老化的问题，孵化新品牌。”从他进军直播界的首场直播便吸引超4800万人观看，支付交易总额超1.1亿元这件事情上面便可以看出。选择了抖音这个平台，选择了直播这条路，是一个无比正确的决定。从罗永浩的成功尝试来看，企业们是逃不过“直播+”这类营销模式的“真香定律”的。由此可见，在这个大时代背景下，企业营销模式由图文向短视频直播转变的趋势是一定的。

2. 花式营销，诚意营销。

　　在制造话题与打造悬念吸引用户关注上，罗永浩可谓是天赋异禀。在他的各类发布会或者活动开始之前，他的团队都会以悬念海报+倒计时的方式来吊足用户的胃口。他们与其他营销团队的不同之处便是打造了独特的营销仪式感。激发用户的好奇心，实现了与用户的良性互动，从而获取曝光量，扩大传播面。

　　除开花式营销之外，最值得借鉴的便是他们的“诚意营销”。像他们团队名称：“交个朋友”一样，推崇的是诚意与友谊才是最重要的，他们提出来的这个概念与传统商人唯利是图的相对，为消费者们树立了一个“友好”的人设，提升了好感度，增加了亲和力，拉近了与用户的距离。

3. 优质的售后服务

　　为何同样是直播间翻车事故，辛巴等人就惨被攻击，而罗永浩却被全网夸呢?拿这次的事件举例，罗永浩直播间在收到质疑的声音后，随机从消费者手中回购了5件货物，并且分别送到了两家专业的鉴定机构。在确定了确实非羊毛制品后又及时的向大众道歉，丝毫没有半分逃避责任的意思，并且为了保证消费者的权益，他们还在维权索赔的同时，对消费者进行3倍的先行赔付。他的处理方式与其他人有着根本性的差异，售后服务也十分的及时。

　　态度端正，及时处理问题，并且勇于承担各类风险，这便是罗永浩能获得大众信赖的根本所在。

4. 结语

　　好多人说;“逃过了李佳琦薇娅，却逃不过罗永浩”一个中年创业失败的男人硬生生的靠着直播带货东山再起了，在这个直播领域中，多少人为了流量前赴后继，又有多少人为了创意营销不舍昼夜，一个好的团队与平台是成功路上必备的要素，销客多-社群直播分销系统便是一个好的选择，不仅可以帮您打造全渠道一体化电商解决方案，还可以运用多种方式玩转社群营销，沉淀您的私域流量。创意营销玩法+一站式平台，助您的电商事业节节高!