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　　2021年，私域已经进入了相对比较激烈的良性竞争过程，越来越多的企业把精力投入私域流量的建设之中，想把私域实实在在做好，能够吃到尽可能多的红利。

　　但也不是每一个企业都能在私域这条路上走的一帆风顺的，“成倍增长的GMV”和“毫无声色业绩增长”成为了当下私域市场最鲜明的对比。
 

　　而造成这种差距的原因也很明显，大家都眼热私域市场带来的巨大红利，盲目跟随，没有认真去分析企业自身是否真的适合私域，以及私域建设本质上该如何去进行运营。
 

　　因此企业在布局私域之前，需要认真思考以下两点内容：
 

　　1、你真的适合做私域吗?
 

　　2、你真的会做私域吗?
 

　　接下来本文将以这两个点给大家进行干货知识分享，希望所有在做私域，或者想布局私域的企业及朋友，能够在看完之后有所收获。
 

 

　　一、你真的适合做私域吗?

　　在开始之前，我们需要分析一点，不是所有的企业都适合做私域。
 

　　结合目前市场上的成功案例和发展趋势来看，适合做私域流量运营的企业/商家大概有以下5个特点：有粉、有货、有料、有利、可控。
 

　　首先是有粉，做私域必须要有私域用户。有粉还要有足够多的用户，用户太少，订单量少的私域很难做，所以这个点要关注。而且我们都知道要做私域流量，种子用户的发展是很关键的一步。有粉是企业踏足私域流量圈的敲门砖，能够让其在私域流量这个圈子如鱼得水。
 

　　第二个有货，是指产品有足够的SKU，如果一款产品周来复去地卖。今天的用户刚刚买了洗发水，接着第二天继续卖洗发水给他是行不通的。用户愿不愿意买是一回事，其次用很低的价格销售，代价是把用户的复购周期拉长了一倍，这个是得不偿失的效果。
 

　　第三个是有料，指的是有内容。比如产品是一个马桶，怎么做内容?每天在社群里讨论马桶多好、多舒服吗?这是非常难的，所以有故事性、有内容性的产品，它的私域具有天然的优势。
 

　　第四个是有利，比如低价引流的用户，卖任何东西他们都觉得贵，首先你卖得货得有足够的利润，其次再做高价值的用户。
 

　　第五个是可控，很多品牌有庞大的用户量，但是最后发现根本触达不了这些用户，为什么?
 

　　有的老板说线下8000家店，但这些门店都是加盟商、批发商，其门店性质注定了用户的流失且没有粘性。
 

　　而瑞幸开始做私域的时候，8000家门店只选取3000家直营店做;屈臣氏的全国4700家门店都是直营，2万多店员全部是自己发工资;这种模式是在原有大量用户的基础上，极大增强用户粘性和复购率，是成功的私域运营案例。
 

　　不是所有的企业都适合做私域，这五个要素里，第一个要素有粉是个必要的要素，必须要具备，剩下的四个要素里至少具备两个以上才能够成功。
 

　　了解完什么样企业更适合做私域电商，我们来继续了解私域运营我们应该从哪些方面布局运营呢?
 

　　二、私域运营应该怎么做?

　　当我们通过思考判断出自己的企业适合做私域后，就需要围绕“私域运营应该怎么做?”来展开接下来的布局和行动了。首先要做的就是知道自己的私域流量运营流程框架该如何搭建。
 

　　以完美日记为例，来看看它是如何进行私域流量搭建的。
 

　　完美日记323私域体系
 

　　1、三大基本面
 

　　用户定位：通过圈地、聚焦和突破三个动作，将用户进行细致划分，得到精准的用户画像。
 

　　营销触点：对品牌做不同阶段的营销和规划，品牌在最高的传播领域往下进行一步步渗透;通过设计师、造型师、时尚编辑等IP打造，提升不同领域的专业水平;通过与时尚达人、明星等合作，扩大品牌的影响力。
 

　　产品结构：彩妆先行，护肤紧随其后，实现美妆护肤产业链完美覆盖。
 

　　2、两大体系
 

　　(1)用户体系
 

　　公域：是从KOL→KOC→素人一套完整的信息链条，通过不同角色对用户带动，来促进品牌的软性营销。
 

　　私域：通过公域流量池的导流到私域流量池的沉淀，一方面塑造出众多的品牌IP形象，比如：小完子(完子说、完子问、完子心选、小完子福利社、小完子完美研究院)，小美子。另一方面也成立了垂直性服务平台，比如：完美日记校园联盟、完美日记会员商城，用以做用户运维、快速变现等。
 

　　(2)运营体系
 

　　引流(传播及发声)：以小红书为突破，微博发声，淘宝抖音直播内容传播，最后以官方微信公众号为流量聚集地。
 

　　转化(成交以留存)：以天猫为公域平台主战场，小程序商城为私域平台主战场，以“利益”转化用户，并辅以微信个人IP及社群为留存。
 

　　增长(复购及裂变)：复购以“会员制”为核心，裂变以福利活动为主。
 

　　所以，运营的核心点在于客户从哪来，引到哪儿，如何转化，如何裂变这么一个营销闭环。
 

　　3、三层漏斗
 

　　三层漏斗即为整个体系核心玩法。
 

　　第一、引流
 

　　聚焦用户：学生党
 

　　打造爆品：唇釉、眼影
 

　　营销触点：这其中包含平台、内容、方式三方面。
 

　　平台即小红书、微博、淘宝;
 

　　内容即素人种草、福利活动、优质专业内容;
 

　　方式即参加时装周、找达人推荐、请明星代言。
 

　　做引流之前需要思考的问题就是：用户是谁?以什么产品为切入点?在哪儿去引流?引流的具体操作SOP是什么?
 

　　第二、转化与留存
 

　　以公域流量和私域流量为区分。
 

　　公域：依赖各大电商平台产出成交
 

　　私域：依赖微信体系，小程序商城成交。
 

　　第三：增长裂变
 

　　利用社群作为新品首发，各种福利不断，增强用户粘性，从而产生复购裂变。社群运营促使产品触达率高、用户粘性变强、用户裂变较快。
 

　　以上就是完美日记的私域流量搭建体系，也是私域流量运营中的一个很典型的模型。
 

　　​看似简单的流程背后，所涉及渠道推广、用户划分、内容运营等多个方面，对于许多私域新手企业来说，如果没有足够雄厚的资金实力支撑，是很难完成这个体系搭建的。
 

　　那么是不是就只能放弃私域流量这块大蛋糕呢?
 

　　其实不然，我们还可以寻求合作，照样能够在私域市场玩得风生水起。
 

　　我们可以去尝试借助第三方运营工具的力量，通过打造微信群+公众号+小程序形成的闭环，将流量曝光、销售促单、留存复购、老带新等多个销售环节牢牢掌握，帮助完成私域流量池的搭建，形成一个完整的私域运营链路。
 

　　最后你要明白一个事情，做私域是一个需要长期持续投入、见效慢而且充满不确定因素的事情，企业如果要做，就要全力以赴，结合全公司的力量，要不同团队清晰职责划分与协作，浅尝辄止只会得不偿失。私域运营是个复杂的工程，切不可操之过急。
 

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