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又一“完美日记”横空出世,堪称“教材级”的私域打法到底有多牛?
2021-09-08 14:31:40|HiShop|阅读量:

  说到完美日记,大家应该都很熟悉了,2017年一出现,就以黑马姿态一骑绝尘,火速占领了蒸蒸日上的美妆市场。

  那你听说过完子心选吗?打开百度百科,我们可以了解到,完子心选所属公司为:广州逸仙电子商务有限公司,也就是完美日记的母公司。

  现在你知道了吧?完子心选不是蹭热度的陌生人,而是完美日记的“亲姐妹”。

1. 横空出世的“完子心选”

  完子心选诞生于2018年10月,是公司团队在进行大量真实用户调研和研究,聆听用户真实需求后所推出的互联网时代C2B美妆时尚品牌。

  逸仙负责人说到:“我们对它的设想是,能为消费者提供一站式变美解决方案。”

  完子心选早在2019年7月便以与完美日记联名的会员专属系列首度亮相公众视野,并逐渐被消费者熟知。而实际上,早在2018年10月,完子心选的产品就已经开始出现在完美日记的会员商城里。

  由此可见,“姐姐”完美日记对“妹妹”的横空出世可谓是煞费苦心。

2.完美日记与完子心选的区别?

  众所周知,逸仙电商旗下的王牌是彩妆品牌完美日记,而完子心选试水阶段也多少蹭了自家姐姐的热点。因此,与完美日记的差异化,是否会成长在完美日记的“光环”下,都是完子心选始终要面对的问题。

  而事实上,完美日记专注于彩妆,完子心选的品类则涵盖护肤、彩妆、个护及美容仪器等;完美日记线下门店主要提供彩妆的整体解决方案,完子心选的线下门店则侧重为消费者提供一站式服务与变美体验。
 

又一“完美日记”横空出世,堪称“教材级”的私域打法到底有多牛?
 

3.借“私域”打开市场,玩转社群营销

  其他美妆企业要走十几年的路,完美日记凭借着她独创的社群打法只用了短短4年就做到了,姐姐尚且如此优秀,那妹妹“完子心选”又是怎么做的呢?

  今天,我们来扒一扒,完子心选如何玩转社群运营,以资深美妆顾问Abby的角色培育消费者,增强用户对新品牌的信任度与忠诚度的。

  (一)引导进群

  品牌做社群营销的第一步,需要引导用户进群。完子心选的做法是:

  让导购在线下门店引导顾客扫码进群,并赠送小样,与完美日记做法雷同。

  完子心选打造真人人设@Abby,以美妆顾问的角色,充当社群管理者。粉丝进群后,Abby会给大家派发0元新人专属福利(首单随单礼),引导顾客首单消费。

  除了把线下顾客导流到微信粉丝社群,其他品牌还可以设计线上裂变玩法(比如组团领取福利等),以福利作为引子,以低门槛的爆款产品为体验装,吸引用户进群。

  (二)干货分享

  用户进群后,不仅可以领取新人专属福利,还可以获得护肤干货,社群会给大家推送「肌肤测试」小程序,让用户更好地了解自己的肌肤特质。

  在日常,社群会给大家分享各种护肤小知识,比如:肌底液是什么?肌底液和精华有什么区别?敏感肌和过敏有什么区别?等等。

  分享干货的优点在于:用户能更好地感受社群价值,并且互动意愿更强。与此同时,品牌在与用户交流护肤知识后,能更有针对性地为他们推荐产品。

  (三)产品推荐

  在知识科普后,品牌就能更有针对性地进行产品推荐。比如,完子心选针对主打产品「神经酰胺系列」,会从产品定义、产品功效、产品成分、使用体验等多维度进行分享:向用户展示“神经酰胺成分溶解性实验”,通过晒出“成分安全系数评分表”增强用户信任感,以用户使用前后的对比反馈为产品背书。

  根据用户不同肌肤特质与不同护肤需求,完子心选推荐不同的产品搭配。细分用户需求,可以更好地挖掘产品价值。

  (四)节点促销

  通过定期或不定期的促销活动,完子心选利用社群实现销量转化。

  相比于官网、天猫、京东等电商平台,社群促销可以减少品牌对用户主动搜索的依赖,从 “人找货” 转变为 “货找人” 的模式。

  相比于大范围地进行新品曝光,社群促销可以通过「优先试用、限量抢购」等玩法,实现新品小批量上新测试。此外,不同社群之间,还可以进行不同产品组合、不同优惠福利的A/B测试,找到更高效的转化模式。

  (五)粉丝互动

  除了干货分享、产品促销,社群还是一个可以跟粉丝实时互动的平台。

  完子心选通过微信社群,定期收集用户反馈、分享用户使用体验、鼓励用户自发传播。比如,完子心选邀请群内粉丝完成问卷调查,凭截图即可领取5元无门槛优惠券等等。

4. 结语

  完美日记作为第一批收获线上流量红利的新消费品牌,带火了「私域流量」这个概念。完子心选也在尝试复制这种低成本、高粘性、自由触达的营销方式。

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