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　　在各大品类增量市场饱和中，用户选择也从功能，品牌力，需求逐渐变得多元，那么怎么才能长期留住用户呢?
 

　　直面消费者，与其建立紧密的关系才是王道，这也是国内品牌的必经之路，我也就是建立DTC模式。
 

 

　　什么是DTC模式?

　　DTC模式的核心是直面消费者，指品牌通过官网渠道(国外是网站或自有APP，国内则是社交生态内朋友圈，小程序，企业微信，社群，公众号为闭环的矩阵)和消费者互动，达到转化社交增长的效果，以减少广告投入费用。
 

　　那么为什么要做DTC模式呢?

　　从品牌角度来说，当某款新产品需要推广，传统思维是线下招商，重金投入品牌力做定位塑造，邀请明星代言。线上找更多平台如“京东，天猫，拼多多，小红书”等入驻。
 

　　若按照这套思维就会发现，还未销售其实就多半资金投入进去，并且数据研究表明众多国内电商平台抽成比例并不低，且还需要昂贵推广费用。
 

　　对消费者来说，只要价格合适产品有保障，从哪个渠道平台购买并不重要。其次，原本对品牌来说散落在每个渠道的商品都需要有人管理和运营，企业投入成本巨大。
 

　　若在微信生态中能够完成聚合呈现在自有品牌私域阵地(公众号，小程序，视频号等)，也能让消费者体验更好，更容易形成忠诚度。
 

　　怎么才能成本小又玩转DTC模式呢?其实早已有径可循。
 

　　DTC的前置条件是和用户玩在一起，用户所在核心主战场为微信生态，所以品牌可以从微信生态下手。
 

　　接下来就以每日黑巧为例，解析它是如何做好DTC模式，仅创立1年半拿下品类第一的?
 

　　一、差异化布局渠道，抓取流量不断增粉

　　以精准投放朋友圈广告从公域引流，通过公众号+社群+小程序的形式做私域，已经积累了约10万私域用户。
 

　　(1)公众号积累起始流量
 

　　每日黑巧的第一个营销阵地在公众号，每日黑巧官方公众号每周推送4次，以产品介绍、品牌传播、营销活动为主要内容，在不到一年的时间里，就积累了7w订阅用户、3w会员用户。
 

　　有了公众号的起始流量，每日黑巧先是用个人微信进行了私域流量的初步沉淀，以社群的形式积累了第一批原始用户规模。
 

　　(2)抓取全渠道用户
 

　　后期用一物一码和投了朋友圈明星代言广告进行全渠道用户抓取。
 

　　一物一码可以前置产品标签。用户扫码进入的品牌私域的时候就可以知道是从哪个购买渠道、购买了哪个产品等等信息，实现品牌精准营销。
 

　　而从朋友圈广告将用户引流到社群时，每日黑巧设置了一个6.9折的钩子，在用户添加社群之后，就会以优惠券的形式发给用户。然后也做了积分系统，当用户积累到对应金额后，就可以兑换THE9-刘雨昕见面会门票之类的周边产品，转化率达到了25.7%。
 

　　(3)从个人微信转到企业微信
 

　　随着私域流量池快速增长，尤其社群迎来高频高爆发量的流量时，由社群管理到营销自动化都凸显个人微信的劣势，因此每日黑巧选择运营阵地转移到企业微信，大大提高管理效率，且一方面便于后续DTC模式内营销推广，其次还能快速促达用户。
 

　　二、加强复购转化四大策略加持

　　考量私域价值的重要衡量标准就是复购率，目前，每日黑巧的社群复购率在38%。维持稳定高效的复购，每日黑巧的办法是：用价格、服务、社群福利、资源置换、品牌联名、场景营销等多维度拉新引流，在社群进行用户激活和精细运营，通过微信小程序商城转化用户。
 

　　(1)价格加持
 

　　通过优惠券、周边产品等私域限定款营造尊贵感和稀缺感，增强用户黏性。
 

　　首先，每日黑巧私域的价格会比天猫稍便宜;其次，有专属于私域渠道的会员限定产品;
 

　　(2)服务加持
 

　　专属客服“黑巧酱”随时随地通过企业微信解决售前售后所有问题。
 

　　同时，也会依照用户的周期去做定期触达。巧克力的购买周期基本按周计算，我们会按照这个周期在公众号社群等做一些线上线下活动的触达。
 

　　(3)福利加持
 

　　推出社群专属福利。私域用户参与到新品试吃;享受比头部主播直播价仅高1元的优惠
 

　　(4)品牌联名、场景加持
 

　　联合其他品牌进行会员销售。如用户充值喜马拉雅月度/季度会员，可享受一个月/季量的每日黑巧。同时有盲盒赠送新品
 

　　每日黑巧也会从其他的社群吸纳流量。比如前段时间他们和钟薛高的社群合作，互相在自己的社群推送包含对方产品、利益点的海报。
 

　　以上就是每日黑巧的私域日常和DTC模式玩法。
 

　　DTC模式之所以受到热捧，其优势反映在商业模式上，在私域中品牌能够去除中间渠道的成本，以更低的价格吸引消费者;而反映在品牌营销上，就是能够直接跟踪到用户画像，以数据驱动营销。
 

　　如果自身没有强大数字技术团队支撑的品牌，就可以借助第三方，以业务需求为导向，完成企业数字化转型升级。

　　

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