解密|2018年新零售的机遇与机会

　　进入2018年，企业对新零售的理解又更加深入，我们预测一下2018年新零售又会有哪些机遇与机会呢?下面我们就来解密2018新零售模式。

　　2016年底，新零售概念提出。一年之后，概念上升到实际层面，无论是巨头还是创业公司频繁出手，新零售迎来大爆发。一方面，线下市场引起了无与伦比的再重视，另一方面，传统线下企业又是如此弱势，纷纷站队阿里、腾讯。尘埃落地之后，疑问又来了，新零售似乎又成了巨头游戏，然而事实真的如此吗?

　　

　　上图，可以看出，所谓新零售的改革：

　　一种是由实现用户体验的创新来驱动(活力展现)，另一种由供应链和to B的创新来实现效率成本的优化(细致到位)，两者整合就是新零售，优质与否关键就是整合能力的高低。

　　所以不用担心，新零售的机会还远未被挖掘，如果把上面的说法精简一下，新零售的机会就存在于：智能和场景。

　　如果再把智能和场景分开，智能可以对应的是为零售企业提供智慧供应链、数据、支付、SaaS、人工智能等线上技术的服务商。美团王兴曾经表示过，互联网下一个非常重要的方向是由供应链和驱动to B行业的创新来驱动的。零售产业链很长很分散，市场巨大，巨头系的阿里零售通、京东新通路都远未达到占据市场主导地位的程度，因此各类服务商完全有机会从不同的细分技术切入。

　　而场景针对的是包括电商、便利店、超市、百货等不同业态在内的零售商。盒马鲜生、超级物种、7FRESH的引发了场景革命的理念。撇开这些巨头的项目，线下依然存在很多分散的场景，也就是流量入口，有能力聚拢流量的项目都会被关注，比如有人/无人便利店，比如共享KTV。大火的无人货架在疯狂之后已经开始进入洗牌期，过于粗放的扩张方式就绕不开损耗、烧钱、刷单，因此智能货柜开始成了替代品。

　　简单归纳一下吧，我们认为，2018年新零售的细分新机会就存在于智能和场景的细分与融合，比如：市场远未饱和的便利店、以生鲜打头的社区店、面向高端社区的无人盒子、写字楼办公室场景的智能货柜，以及服务于电商、线下零售商的各类型的服务商。值得一提的是，电商这个词虽然以及老掉牙，但以租代售的模式开始慢慢浸进用户的观念，3C数码、母婴玩具、日常衣物租赁都成为了一种新的消费方式。

　　新零售技术创新带来了历史性的新挑战。

　　面对新机会、新机遇、新挑战，企业必须要变革新零售，必须要以新的零售理念、新的零售模式、新的零售技术手段实现根本性的变革，以此推动企业实现新的创新跨越发展。

　　变革、深度变革、变革新零售就是抓住历史机遇。忽视零售环境的深刻变化，不变革就会错失重要的历史机遇。

　　具体来讲，新零售需要从哪些方面变革?又会带来哪些方面的历史机遇?

　　新零售要彻底变革零售理念，重新构建以经营顾客为中心、以流量零售为主要内容的新零售理念，将会推动企业实现新的飞跃。

　　在消费者主权时代，客流、流量已经成为企业经营的最核心要素。企业转型新零售，必须要首先有效消除来客数下滑、流量到顶的严重问题。如何用新的有效手段，找到顾客、链接顾客、增强粘性、打造终身顾客价值是新零售经营的核心理念。

　　新零售，企业需要重构一套以经营顾客为中心的新零售模式。或者讲，经营顾客是代表企业变革新零售的标志。

　　在新零售时代，顾客以一定是注册的，是有名有姓的。只有注册，你才能与你的顾客建立连接，你才能做出准确的顾客分析，你才能做出科学的顾客画像，进而你才能更好地满足你的目标顾客需求。

　　新零售需要重构以场景模式为中心的新的品类管理模式、供应链模式，将会更好满足新消费需求。

　　以商品、品牌为中心的传统零售品类管理模式，已经不能适应和满足变化了的消费需求，更不适应商品极大丰富、零售市场竞争高度激烈的环境。

　　零售需要尽快构建以目标消费者生活为中心，以目标消费者需求场景为核心的新的商品供应链组织模式、新的场景化品类管理模式。

　　什么是场景?著名营销专家刘春雄教授分析：场景就是「 时空 」+「 心智 」。时空，就是什么时间，什么地点;心智就是强关系。占领场景，就是占领心智。

　　目前零售的商品管理模式，门店的商品场景模式，已不能有效触动消费者心智。

　　新的以消费者生活需求为中心的场景化门店商品组合模式，必将快速取代目前的门店以商品为中心的品类组合模式。如何打造场景化门店，可以有无限的想象空间。

　　场景零售是一种新的思路、新模式，不会形成统一的标准。打造场景零售模式，要赋予门店、员工更多的主动权，发挥更多的创造力、想象力。

　　场景零售未来将会是门店非常重要的核心竞争力。

　　新零售需要重构企业的组织模式，打造更富活力、创新能力的新零售企业组织，将会彻底改变企业效率。

　　以适应工业化时代为代表的连锁企业组织模式，已不能完全适合当前互联网环境下的企业发展新要求。

　　传统连锁企业组织的封闭特性、强调执行的组织特性，以及僵化的标准化、流程化管理特性已不能完全适合当前的企业环境。企业需要尽快打破以往的组织模式，重构新的更富有企业活力、更具备创新发展能力的新组织模式。

　　要重新定义员工的价值。在互联网环境人人都有成为主角的基础，你的员工可能已经是某一个社群的KOL，他可能已经创造了一个非常有价值的公众号，他已不仅仅是一个简单的理货员。

　　可能要重新改变“胖总部、瘦门店”的连锁机制。要更多的给门店放权，为门店赋能。如果门店的连接器价值发挥不出来，做不出顾客来，再强大的商品、再庞大的总部也无能为力。

　　以往连锁化的企业组织、运行机制必须要改变，变革为更具活力、更具创造力的新零售组织、机制。

　　HiShop新零售系统，是为传统零售企业专业打造的新零售解决方案，帮助企业快速搭建新零售平台，实现线上线下门店，会员统一管理，统一营销。