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新零售模式怎么赚钱?

2020-09-25|HiShop
导读:新零售模式如何赚钱?根据目前的零售发展形势、变化,马云提出的新零售概念,京东和苏宁分别提出的无界零售和智能零售,都清楚意识到线上红利已经过去。 天猫新零售平台部总经...

       新零售模式如何赚钱?根据目前的零售发展形势、变化,马云提出的"新零售"概念,京东和苏宁分别提出的"无界零售"和"智能零售",都清楚意识到线上红利已经过去。
新零售模式怎么赚钱?

  天猫新零售平台部总经理叶国辉为企业和品牌提供了两个核心方向:一是消费者体验,终极和无与伦比的消费者体验;二是提高业务效率。"两者的结合才是真正的新零售。他说,所有这些的基础是数字化。企业或品牌通过数字化改变经营模式,在消费者和商店之间建立数字联系,实现真正的线上和线下整合重建"人、物、农场"。

  他说:"极致的消费体验,是所有零售业的本质。目前,以购物中心或社区为核心的商圈,已经成为一个品牌零售线下聚集的场所,但整个线下消费场景中有大量的痛点还没有得到很好的解决。这里面原因无外乎两点:一是消费者由于长期受到电商和移动互联网教育,消费行为变得非常碎片化,他们在线下目的性的购物或实惠性的购物已经越来越少,取而代之的是探索性、休闲性、场景化的购物;二是在移动互联网环境下,消费者对整个购物过程的体验、物流配送效率、个性化程度,要求非常高,期望值也不断被拔高,普遍存在买不到、买不对、买不爽的情况。

  要满足消费者极致的体验,就需要高效的商业效率。然而,商业方面也存在着大量的痛点,首先,传统的零售模式,流量构成是由租金带来的,租金是流量费,但由于移动互联网的发展,传统的商业设施无法满足品牌店的经营,消费者被移动互联网分流出去;其次,品牌投入了大量资金做CRM系统,但问题是有大量的粉丝,但没有有效的操作交互手段,无法形成转化;此外,零售终端、用户和消费者之间没有有效的连接,流量在下降。

  这是缺乏客流、获客、消费者环节进行有效的数字化,导致效率低下,无法为消费者提供最终的体验,给企业或品牌带来商业困难和问题。

新零售模式怎么赚钱?

  对于未来的商业,天猫新零售概括为三个方面:

  01 消费者资产

  今天的线下零售业获取流量依然是基于租金,基于地理位置守株待兔的获客模式,但未来新零售情况下的门店一定是摆脱地理位置做生意。客户的获取、留存、经营是在全域、全渠道进行的。获取消费者途径是全渠道的,给予消费者体验也是全渠道的。并且,门店与消费者的关系绝对不是只有进店、离店、是否成交这几个环节,而是从品牌接触、感兴趣、购买,每个环节都可以被数字化度量和运营。对消费者运营是全域的,可以作为资产一样运营。

  02 差异化商业内容供给

  流量是什么?流量是带着需求的消费者。怎么样获取流量?只有在供给侧发生变化,商家才能获得持续的流量和复购。现在的问题是,在整个实体商业中商品供给有大量的环节可以优化。比如消费者希望进到门店和导购建立关系,然后获得一小时达的物流配送服务,而大部分门店没有这样的能力。因此,这里需要企业或品牌做一些深度商业重构。

  03 优化内部的组织效率

  传统门店需要全面实现数字化,重新解构和定义门店的四个元素——会员、体验、导购、运营,进而解决消费者离店后的连接和服务问题,用数字化工具更好地服务品牌消费者。

  数据化对零售业带来了效率与改变,也重购了“人、货、场”这三大零售要素。