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十大小程序直播常见问题解答(直播间、技术、商品和服务商)

2020-11-19|HiShop
导读:小程序直播一般都会碰到那些问题,下面整理官方常见问题解答。 1 【直播间相关问题】 Q1.直播间的直播时长是否有限制?支持一个小程序,同时开多个直播间进行同时直播吗? 每个直播...

  小程序直播一般都会碰到那些问题,下面整理官方常见问题解答。

1【直播间相关问题】

  Q1.直播间的直播时长是否有限制?支持一个小程序,同时开多个直播间进行同时直播吗?

  每个直播间不能直播超过12小时。同一个小程序可以支持50个直播间同时直播,一天的直播上限也是50场。

  Q2.小程序直播时,为何扫描分享的小程序码,显示页面不存在?

  小程序需在代码中引入直播组件,并提审更新小程序版本,否则小程序码不生效。

  Q3.主播端小程序的名字是什么?如何进入主播端小程序?

  主播端小程序为“小程序直播”,可直接搜索或扫码进入。

  Q4.如何提高用户观看时画面的清晰度?

  清晰度和码率、网络、直播设备、现场灯光都有关系:

  ①确保主播直播的网络是固定IP、专网。

  ②使用高清的前置摄像头,2500w像素前置摄像头的手机效果比较好。

  ③在直播间设置专业的美颜灯、打光板来加强光线。

  ④安卓版主播端可以设置清晰度,不过需要确保主播网络条件达到所需清晰度档位,否则设置过高清晰度会导致卡顿、掉帧等情况—标清(300-800码率)高清(600-1200码率)超清(600-1800码率)。

2【商品及营销相关问题】

  Q1. 直播当中能更换上下架商品吗?

  可以。

  Q2.目前支持多少个列表商品?

  已入库的商品上限为2000,每天最多提交审核500件商品。商品入库前需经过审核。

  Q3.商品审核需要多久?

  一般商品审核需要1-7天,只有已入库的商品才可以添加到直播间的商品列表中,建议商家将直播的商品提前录入到商品库中。

  Q4. 为什么抽奖开奖时显示抽奖异常?

  ①主播直播的小程序在开奖时未保持在前端,切换到其他程序。

  ②在开奖时间到之前,直播已结束。(主播手动关闭、MP端点击停止直播、直播被禁播)

3【技术开发相关问题】

  Q1.小程序直播是否支持分享带自定义参数?

  我们已支持分享带自定义参数,请查看小程序直播开发文档—【获取直播间相关参数及开发者自定义参数接口】;商家可根据这些参数建立用户、直播间、商品之间的映射关系。

  Q2.如何获得直播回放?

  我们提供了回放源视频能力,请查看小程序直播开发文档 —【获取回放源视频】。后续我们将提供无需开发的直播回放功能。

  Q3. 小程序直播组件开发遇到问题怎么办?

  技术相关问题,请到小程序社区发帖咨询,社区有专业的技术答疑,点此直达。

  产品与运营相关问题,关注“微信行业助手”公众号,回复【直播】+资讯问题,我们会尽快回复你的问题。

4【服务商相关问题】

  Q1. 如何成为小程序直播服务商?

  服务商:开发者可快速了解直播能力,增加直播权限集,想成为小程序直播服务商,可点击获取详细指引;

  Q2.我是服务商,如何查询是否开通了小程序直播的服务商权限?

  一般在提交申请后,不超过7个工作日,完成权限审核及开通。

  权限开通后,商家可在微信开放平台—第三方平台的权限集中勾选“小程序直播权限”,且开发工具中不会报“此插件未授权”的错误。

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