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被屏蔽、被拉黑、无成交、零订单,没有这些认知,劝你别做私域!
2021-09-23 16:03:52|HiShop|阅读量:

  你的朋友圈是否一天发几十条,每一条都是广告,最后辛苦引来的客户一单都没有成交?

  你的微信群是否群主自嗨,群里垃圾广告满天飞,费心费力拉了一个微信群,每天花时间运营,最后订单也是0?

  你是不是经常添加客户以后,马上想出单,但是越推荐客户越反感,往后更加没有成交的可能?

  为什么有些人私域做得好能挣钱?有些人却始终做不起来呢?

  这都是因为你犯了做私域最大的误区:私域流量的核心是用户关系,是培养,而非收割!

1. 细节决定成败

  近年来私域社群概念早已深入人心,无论你是从事什么行业,做什么生意都需要用私域社会进行流量承接。

  但无奈当下流量见顶,从公域流量池获取的流量越来越贵越来越难,如何经营私域社群,提高私域的多次转化已经成为每位个体与企业的必经之路。

  “细节决定成败”,今天我们就来聊聊,私域中哪些细节注定了你的“败”,哪些细节又能成就你“爆”。

2. 哪些是私域中常犯的细节错误?

  (一)细节一:不像人

  做私域首先要做的是什么?——打造人设。

  通过人设可以让用户知道你是一个有血有肉、有情感的人。与你建立起关系,产生信任,从而进一步对背后的品牌产生好感。

  但现实是,很多品牌每条朋友圈都是从不同角度夸自己的产品好,一口气连着发十几条,疯狂刷屏,恨不得让用户快速决策下单买买买。

  (二)细节二:没有人

  做私域的前提是拥有一批认可你的用户,你针对这批用户挖掘他们的终生价值。

  但现实是,很多品牌做私域连最基本的“人”也没有,那么后续运营动作玩得再天花乱坠,套路再好,也只是徒劳。

  没有“人”分成两点,一是用户数量少,二是用户质量差。

  (三)细节三:不分人

  有些品牌虽然做的很大,但是依旧没有对用户打标签进行分层,对所有的用户都“一视同仁”。

  软性温度私域营销是环环相扣的过程,当客户添加客服的微信那一刻到她完全成长我们的忠诚客户,我们需要破冰,收集信息打标签,建立信任。

  (四)细节四:不管人

  不管人,代表着不管用户的真实想法,不从用户视角出发,这也是绝大多数品牌的通病。

  拿快闪群举个简单的例子:在选品的时候,把快过期、卖不掉的产品拿来清库存,作为群内秒杀品。

  但是,用户不是傻子,你拿劣质产品来卖,自然不会买账。即使侥幸有用户买了,使用后体验也不好,对品牌的信任感就会急剧降低。口碑败坏了,也就没二次复购了。
 

被屏蔽、被拉黑、无成交、零订单,没有这些认知,劝你别做私域!
 

3. 怎么才能实现爆单成交?

  以上种种误区都是我们在私域营销时会出现的问题,那么,要怎么做私域才能实现批量爆单呢?

  (一)破冰环节

  加了好友需要马上互动,在日常的私域运营中,常常是添加微信后一言不发,或者长篇大论把产品介绍丢给客户,这样我们在客户心里的第一印象会非常差劲。

  所以这个时候,一个好的自我介绍是十分重要的:

  (二)信任环节

  如果你是一家化妆品公司,例如客户填写问卷是干性皮肤,那么,你的客服就要马上备注“G”意为“干性皮肤”。收集信息,灵活配置标签是拉动信任的必要步骤。

  这样与客户互动能轻松产生话题,针对性给到干性皮肤的专业护肤建议,让用户对客服产生信任。

  这些带有标签的客户非常容易成交,像这样的客户互动频次足够多,她甚至会主动询问你哪些产品可以改善她目前遇到的肌肤问题。

  (三)私域价值

  当一个用户被诱饵吸引,从外部流量池进入私域后。如果他觉得在你的私域中感受不到价值,甚至频频被打扰,那么就会把你给屏蔽,甚至拉黑。

  只有那些你有,别人没有的,才能算是独特的服务,才能让用户感受到价值,产生超预期感。

4. 结语

  所以,在讲具体的诱饵、引流触点前,需要先明确用户进入私域后,从一个长的时间单位来看,他能够收获什么,有什么长期价值。这是用户留存的关键所在。

  私域社群兴起良久,也越来越多的企业搭建私域架构,但却很少有企业真的能将社群做的高效出单且轻松出单。

  如果你想让私域做到爆单成交,持续成交,那么【裂变+】是一个不错的选择。

  【裂变+】内涵多种获客玩法,能搭建可持续的私域增长体系,从“0到1”帮助品牌提高用户触达和用户粘性,从而拉动消费者复购频率。

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