麦当劳中国于近日宣布启动年度“88金粉节”，从8月8日开启连续28天的会员专享惊喜优惠。

　　目前，消费者可领取8月11日至8月14日7天的优惠券，据麦当劳介绍，在领券优惠的基础上，今年活动还有“打卡奖励”、“888抽奖”、“限时福袋”等多种玩法，为消费者带来多重福利。

　　麦当劳作为一家成熟的跨国连锁餐饮品牌，标准化、自动化是他们能成功的原因之一。这不单体现在出餐上，在运营上也是如此。

　　早前比较低调的麦当劳APP是如何通过私域“大变样”，快速斩获了众多用户的呢?下面，我们不妨一起来探究下。

1. 线下场景化引流

　　做私域的第一步，从外部渠道引流。

　　截止到2021年6月，麦当劳的门店数突破了4000家。线下触点的引流，理所应当成了他们有力的抓手。从用户行为路径出发拆分，在进店、点餐、用餐各个环节，都布局了私域入口。

　　1)进店环节

　　站在麦当劳的大门口，就能看到大门玻璃上贴着一张横版海报，引导用户扫码进入私域开通会员卡，以“9.9元享受6折特惠，一次回本，多用多省”为噱头，吸引用户购买。

　　2)点餐环节

　　用户在自助点餐机、吧台点餐都会有提示引导，除此之外，点餐的场景还有一种——在餐桌上直接通过小程序下单，通过多个渠道做私域留存。

2. 社群运营促进成交

　　社群作为留存用户，增进黏性，促进复购的一个高效渠道，几乎可以说是私域的标配了。

　　不同品类、不同品牌特点的社群玩法都不一样。那么，对于麦当劳这种产品标准化、客单低、决策成本低、复购频次高、用户数量大，的品牌来说，它们是如何玩社群的呢?

　　1)进群欢迎语

　　在用户进群后，@他，告诉其社群价值，以及福利发放的时间——周一至周日发放优惠券;周五有社群专属福利;不定期的0元惊喜。

　　2)限时活动

　　每周五17点，麦当劳的社群内都会推出“免费抢”的限时活动，通过输口令抢“到店券”的形式，为线下门店引流。

　　3)不定期的主题活动

　　比如，在新品上新时，会在社群内推送活动，以“新品尝新券”限时限量抢为诱饵，吸引用户去视频号直播间观看。

3. 小程序运营精细化

　　小程序作为私域中承载转化、成交的地方，如何精细化运营是关键。

　　1)开屏推送

　　开屏作为流量最大的页面，是推广产品或营销活动的必选项。

　　打开麦当劳的小程序，开屏推送“职场卡限时特惠”，用“狂欢折上折、无门槛优惠券28张”等刺激性文案，引导用户购买，从而实现锁客。

　　2)首页

　　私域讲究的是精细化分层运营，针对不同阶段的用户推送不同的内容。这一点，麦当劳小程序首页就做到了极致。

　　如果你是麦当劳小程序的新用户，还没在线上下过单，首页就会推送新会员专属福利，刺激完成首购。

　　如果是老会员，已经购买会员卡了，那么首屏会推送会员卡包内的优惠套餐，引导用户使用会员权益。

　　3)裂变

　　用户购买咖啡后，会推送一个类似于瑞幸优惠券裂变的活动，引导用户将福袋分享给好友。
 

4.私域转型先行者

　　大势之下，餐饮行业数字化转型已成风潮，而麦当劳作为数字化转型的先行者，私域布局更早、收效更快。

　　8.8会员节，这实质是一场全渠道的包含官方App、微信、支付宝的营销活动。在如此大力度的投入之下，最核心的目的，也是用户参与的唯一条件，就是注册成为麦当劳会员——进入麦当劳的私域流量池。

　　这场被称为麦当劳有史以来“打通渠道最多、触及客群最广、促销力度最大的会员活动”，据悉会员节期间共获取新注册会员高达1000余万。

　　对门店这一物理世界的数字化，到线上构建私域流量池，麦当劳一路稳扎稳打走到今天。而你的品牌进行到哪一步了?

5.结语

　　“我们总是高估了未来两年里将发生的变化，过于低估了未来十年将发生的变化”

　　正如马云所言，“疫情之前，数字化或许只是让一些企业活得更好，疫情之后，数字化已经成为很多企业活下去的关键。

　　如果你想了解更多私域运营以及用户增长策略，获得一套真正适合自己的增长组合方案，一站式解决企业增长困境，那销客多-私域裂变增长工具【裂变+】便是可以助你私域掘金的利器。

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