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银发经济=新蓝海?2.6亿老年人的新消费下藏着什么商机?
2021-06-09 17:12:24|HiShop|阅读量:

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  根据第七次全国人口普查数据介绍,目前我国60岁及以上人口有2.6亿人。我国老年消费市场前景可观,呈现出市场规模潜力大、消费需求多样化、消费意愿明显等特点。受数字经济加速发展影响,银发群体线上消费市场将迎来更为强劲的增长。
 

  据Quest Mobile 2020银发经济洞察报告显示,截至2020年5月银发人群移动活跃设备用户规模超过1亿,增速远高于全网,已经成为移动网民重要增量来源。
 

  随着中国开始迈向老龄化社会,“银发人群”的用户规模和移动互联网使用时长都存在巨大增长红利,尤其在移动互联网用户增长陷入瓶颈的境况下,“银发经济”已经成为不可忽视的重要新群体。
 

  要想抓住中老年消费人群,首先要了解银发群体的消费发展趋势和消费人群特征,知己知彼,才能投其所好。
 

银发经济=新蓝海?2.6亿老年人的新消费下藏着什么商机?

 

  一、银发族的消费趋势


  保守节俭是银发族整体消费基调,但已经初步呈现消费解放趋势,开始从生存型走向享受型。
 

  1、有钱有闲,具备消费能力
 

  传统储蓄习惯和灵活自由的时间,为银发族带来探索新生活的基础。旅游、美妆、兴趣培养、知识学习成为新的消费增长点,银发族成为重点客群。
 

  2、愿意为品质和信任买单
 

  吃穿日常消费是他们最看中品质的消费品类。服务内涵更强调被尊重、被认可。在产品购买上,朋友和家人推荐以及传统官媒对其的购买决策有很大的影响力。
 

  3、线上渠道在拓展,短视频消费有诉求
 

  微信是银发族最大、最早的互联网入口。小程序也是了解和使用新APP的培育主渠道。老年人更爱分享、私信好友短视频内容、公众号文章以及其他文字消息,分享渠道中,微信好友、群是中老年人主要的分享渠道。
 

  二、银发族的网络消费特征


  1、首选实用性和品质
 

  银发族对于产品的质量和价格尤为看重。性价比更高,实用性更强的产品,是他们的首选。如今商品琳琅满目,可选择的也越来越多,在消费升级的大背景下,中老年群体在挑选商品的时候,往往会倾向于多产品比较,挑选价格更加合适、质量更优质的商品。
 

  2、注重便利和服务
 

  中老年群体在消费时会更加倾向于便捷性,目的性也更加明确。因此,网络消费的便利性正是他们所看重的,这使得他们在选择网络消费的时候,会更加注重商家服务和商家提供产品的便利性。网络购物送货上门,服务也更加便捷,有效满足消费者的消费诉求。
 

  3、具有很强的粘性


  中老年群体一旦选定了某个品牌或产品,就会充分信任,并且会一直购买下去,很少愿意再花时间去寻找其他同类别的新产品。
 

  因此,对中老年群体信任感的培养,也应该是产品或品牌的主要考虑要素。
 

  三、如何留住银发族成为你的新增量?


  银发群体线上消费市场增长强劲,银发群体在消费时又有很大的粘性,对信任的品牌很忠实,如何让这部分用户成为你的新消费力量呢?这里有以下几点建议。
 

  1、简化购物流程,减少不确定性
 

  对于中老年群体,需要简化网络购物流程,根据中老年群体的心理需求和消费方式设计商城,降低错误率,减少跳转率,以方便中老年群体能更加快速、便捷得找到合适的产品或信息。
 

  同时,可以根据产品特性,为中老年群体提供更加全面的售前、售中和售后服务,减少网购带来的不确定性和不信任的焦虑。
 

  2、扩展老年群体消费领域
 

  企业可以多从老年群体网络消费的心理和情感特征入手,重点关注老年群体的消费需求。老年群体网络消费的心理特征主要体现在以下几个方面:
 

  一是便捷性,如今生活节奏很快,便利化和高品质的消费往往能够更加吸引消费者,老年群体也不例外。
 

  二是补偿性,很多老年人会认为他们有义务也有能力去照顾隔代子孙,而现代社会中大多数子女与父母都是分开居住的,因此空间上的距离会促使老年人更加愿意在网上为子孙购买一些他们喜爱的商品,而比起价格,他们在为子孙选购产品的时候往往会更加注重高质量商品。
 

  三是多元化消费,如今的中老年人群会更加倾向于享受型消费,包括旅游、聚会等,消费需求也在往高层次、高水平和多元化方向发展。
 

  因此,企业可以更多考虑多元化、多层次的消费领域,尽可能地满足中老年人群消费需求,也是在一定程度上引导中老年人群的网络消费行为习惯。
 

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