如果说2019年是“私域元年”，那么2020年便是零售业的“私域觉醒”之年。疫情之后，消费经济从霜冻到慢慢复苏，人们的消费习惯以及消费形式也都在悄然发生着变化。

　　这样的时代背景下，所有的变化无疑都为各大企业指明了同一个方向：建设私域生态，打通全渠道，才能获得长足发展。

　　关于私域的崛起，以及其带来的增长效应，行业中的讨论并不少。但私域是路径，不是灵丹妙药，光环之下，零售行业对于私域依然存在着许多疑惑。

1.2021-私域基建之年

　　伴随着趋势的改变，今年，企业将大范围的迎来私域意识上的觉醒，2021年将是私域流量的基建之年。

　　一个业态想要真正发展好，肯定还是要把基础设施建设好，才能有爆发的可能。那么，对于私域来说，这个基础建设是指什么呢?

　　《智慧零售私域白皮书2021》中提出了“私域增长水轮”模型与“四力”方法论。这两个概念很好的解释了私域发展的底层逻辑，那么，什么是私域增长水轮和私域四力呢?

　　1)私域增长水轮

　　私域增长水轮指的是企业外部的私域策略，包括五个步骤：多渠道引流、打动用户制造好感、激发用户社交裂变、增加互动促成购买和深化客户忠诚。具体如下：

　　1. 多种渠道引流，即“聚水流”：遵循“水车型”逻辑，从线上小程序、公众号、线下门店等多种渠道引流入库，搭建品牌的私域流量池。

　　2. 培养收获好感，即“凝水势”：凭借优质的产品和一流的服务，培养积累长期的好感和信任，夯实品牌的用户基础。

　　3. 激发社交裂变，即“溅水花”：通过传播分享、社交测评等途径，形成口碑效应，激发消费需求。

　　4. 互动促成购买，即“变水力”：通过一对一咨询、朋友圈种草等不同互动形式，让用户达成最终购买。

　　5. 深化客户忠诚，即“促循环”：给予相关用户老客权益或忠实粉丝的标签，扩张用户需求周期，延长用户终身价值。

　　2)四力方法论

　　四力方法论指的是企业内部的支撑，包括四个板块：组织力、商品力、运营力和产品力。具体指的是：

　　1. “组织力”，即企业高度重视私域流量运营，内外团队协同和资源调整能力。

　　2. “商品力”，即拓宽私域商品的SKU和区隔私域商品的价格。

　　3. “运营力”，即合理布局私域运营的渠道分布，增强不同触点和渠道流量获取和运营转化能力。

　　4.“产品力”无论是线上品牌还是线下品牌，都要继续提升品牌的数字化经营程度，精进自主平台和工具的能力。

　　如果我们将消费者的私域交互体验比作为，一株需要外界四季滋养的树苗，那么它既需要来自外部私域增长策略为其带来源源不断地水分，也需要企业内部组织形成支撑和并承接好这些水分。

 

2.私域如何从风口走向落地?

　　私域已经觉醒，但对于讲究实际成效的零售商家来说，如何让“私域”从风口概念走向有效落地，才是大家最关心的问题。

　　各行各业都有自己的特性，不同的公司又有不同的组织形态，如何探索出适合自身的发展道路呢?我们且来看一下这两个案例：

　　(一)瑞幸咖啡

　　1.)基于LBS，推送附近门店的社群二维码，就近效应，方便点餐取餐，省时高效

　　2.)以文案+的不同形式进行持续曝光，文案俏皮轻松，比如早安打气文案 + 早餐推荐 + 图片，上附小程序二维码，扫码进入附近门店点餐下单

　　3.)福利凸显社群价值，每周发放限量抵用金、社群专属、社群专享价。

　　总结：瑞幸咖啡的私域运营的重点为私域服务。

　　其运营逻辑为线下门店场景化服务提升的有效补充，通过在私域中的用户的留存，精细化运营管理从而引导用户复购和转化裂变。

　　(二)完美日记

　　1)利用各平台的流量红利，全线上渠道营销。涵盖了各大平台的信息流，开页屏，边栏等位置广告

　　2)快递红包包裹卡，引导关注公众号并添加好友，公众号发送小程序领取红包

　　3)到店扫码，引导加个人微信，引导关注公众号，再引导进群

　　总结：完美日记的私域运营的重点为私域渠道营销。

　　其运营逻辑为通过精准广告投放带来精准流量，通过沉淀私域进行用户留存，同时借用精心打造的素人人设小丸子和小美子进行种草，外部孵化大量的KOL帮助其带货。实现在私域内就快速成交。

3. 专业教练陪跑 快速建立私域业态森林

　　在营销新时代下，企业主应该如何从公域捕捞私域流量、如何激活沉睡数据、如何高效触达、如何掘金万亿私域经济?

　　你需要的是一个专业的陪跑教练，迅速拉开与竞争对手的距离。

　　销客多-私域裂变增长工具【裂变+】便是可以助你私域掘金的利器。裂变+内涵多种获客玩法，能搭建可持续的私域增长体系，从“0到1”帮助品牌提高用户触达和用户粘性，从而拉动消费者复购频率。