如果你知道星巴克，那你很大概率上也一定听说过瑞幸咖啡，靠着蹭星巴克热度火起来的新兴咖啡品牌瑞幸，曾一度是全球资本市场的一个奇迹。从成立到上市，仅仅用了不过18个月的时间，去年深陷财务造假泥潭的瑞幸咖啡，在刚提交业绩回暖的财报后，近日又上演了一场高管内斗大戏。

　　1月6日晚，社交平台脉脉曝出《关于罢免郭谨一瑞幸咖啡董事会主席和CEO的请求信》，指控董事会主席、CEO郭谨一涉嫌贪污腐败、滥用权力铲除异己、能力低下等问题，要求瑞幸咖啡董事会和大股东之一的大钲资本表态，罢免郭谨一。联合署名的有7位副总裁、所有分公司总经理和核心业务总监在内的共46位瑞幸咖啡高管。

　　短短的时间内，眼看他起高楼，眼看他宴宾客，眼看他楼塌了。一边各种负面缠身，一边业务还在蒸蒸日上。撕裂的瑞幸是如何在人人羡艳中走向灭亡，又在灰烬中有浴火重生之向的呢?

　　新品连连上线、门店排起长队，瑞幸的正常经营仿佛资本市场的爆雷对其没有一点影响，这种现象的形成有迹可循吗?造成如此分裂结果的原因足以说明，回归到商业本质，瑞幸的营销还是十分成功的。

1. 产品+价格双重打造性价比

　　“厚乳拿铁”是瑞幸9月推出的新品，并迅速成为了他们门店最热销的单品，除开有爆款品厚乳拿铁之外，瑞幸还保持了每周推出一个新品的上新速度，新款瑞纳冰，小陨石等特色咖啡层出不穷。

　　在不断推陈出新给消费者以新鲜感的的同时，瑞幸也从不往及他们主打的“咖啡平民化”的口号，保证利润空间的情况下，推出一系列的补贴活动，用性价比，产品，服务，门店等多重因素牢牢抓住消费者的心，不断培养消费者的黏性。

2. 营销重心转向私域

　　自从经历了多重风波之后，瑞幸抓住了如今最火热的营销领域，那就是私域。瑞幸通过将营销重心转向留存用户与私域社群，激活了流量黏性，提高了复购率。在微信搜一搜中搜索“瑞幸”，便可以进入瑞幸品牌官方区，其中包含了“离用户最近的门店”、“下单”、“外卖”、“公众号”、“小程序”以及最近发布的公众号内容，基本囊括了用户搜索瑞幸的所有需求。一步到位的微信生态运营，瑞幸可谓是把握得十分到位。

　　在多家瑞幸门店口，你都可以看到“加入‘福利群’立领4.8折券”等等显眼的海报，在扫码加入该门店微信群后，会有群主“首席福利官lucky”发放首次入群4.8折券、每天立减15元券、优惠潮品等链接，入群消费者多为黏性较强的老用户。这样一来，瑞幸的私域流量池就被成功打造出来了，社群运营是如今留存顾客最重要也是最热门的渠道之一，瑞幸将营销重心转向私域，无疑是走了一步好棋。

3. 结语

　　不止发力私域营销，回顾瑞幸在风波后的各种自救行为，关闭多家门店，放缓扩张脚步，修复供应链，提高产品质量，拓展多个营销渠道等等，可以看出，其一切行为都是围绕着成本、效益、口碑这三个方面来进行的。

　　瑞幸能起死回生，能在山穷水尽时找到一条路并逆流而上。供应链、产品、营销、缺一不可，瑞希及时且正确的“自救行为”给众多企业提供了一个参考的范本，想要成功打赢一场翻身仗，需得靠多方面的配合。

　　而销客多的分销裂变系统的模式，可以更好地把流量再次导入到微信群中，第一时间获得流量的直接联系方式，从而更好地实现卖货变现等问题。专注为商家提供构建“私域业态”的解决方法，销客多是一款专注于社交裂变的小程序商城系统，商家若想进一步打开市场，可以选择使用“销客多分销系统”，从而达到快速引流变现的结果。