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瑞幸咖啡的宫斗大戏落幕,他是如何劫后重生的?
2021-01-13|HiShop|阅读量:

  如果你知道星巴克,那你很大概率上也一定听说过瑞幸咖啡,靠着蹭星巴克热度火起来的新兴咖啡品牌瑞幸,曾一度是全球资本市场的一个奇迹。从成立到上市,仅仅用了不过18个月的时间,去年深陷财务造假泥潭的瑞幸咖啡,在刚提交业绩回暖的财报后,近日又上演了一场高管内斗大戏。

  1月6日晚,社交平台脉脉曝出《关于罢免郭谨一瑞幸咖啡董事会主席和CEO的请求信》,指控董事会主席、CEO郭谨一涉嫌贪污腐败、滥用权力铲除异己、能力低下等问题,要求瑞幸咖啡董事会和大股东之一的大钲资本表态,罢免郭谨一。联合署名的有7位副总裁、所有分公司总经理和核心业务总监在内的共46位瑞幸咖啡高管。

  短短的时间内,眼看他起高楼,眼看他宴宾客,眼看他楼塌了。一边各种负面缠身,一边业务还在蒸蒸日上。撕裂的瑞幸是如何在人人羡艳中走向灭亡,又在灰烬中有浴火重生之向的呢?

  新品连连上线、门店排起长队,瑞幸的正常经营仿佛资本市场的爆雷对其没有一点影响,这种现象的形成有迹可循吗?造成如此分裂结果的原因足以说明,回归到商业本质,瑞幸的营销还是十分成功的。

1. 产品+价格双重打造性价比

  “厚乳拿铁”是瑞幸9月推出的新品,并迅速成为了他们门店最热销的单品,除开有爆款品厚乳拿铁之外,瑞幸还保持了每周推出一个新品的上新速度,新款瑞纳冰,小陨石等特色咖啡层出不穷。

  在不断推陈出新给消费者以新鲜感的的同时,瑞幸也从不往及他们主打的“咖啡平民化”的口号,保证利润空间的情况下,推出一系列的补贴活动,用性价比,产品,服务,门店等多重因素牢牢抓住消费者的心,不断培养消费者的黏性。


瑞幸咖啡的宫斗大戏落幕,他是如何劫后重生的?
 

2. 营销重心转向私域

  自从经历了多重风波之后,瑞幸抓住了如今最火热的营销领域,那就是私域。瑞幸通过将营销重心转向留存用户与私域社群,激活了流量黏性,提高了复购率。在微信搜一搜中搜索“瑞幸”,便可以进入瑞幸品牌官方区,其中包含了“离用户最近的门店”、“下单”、“外卖”、“公众号”、“小程序”以及最近发布的公众号内容,基本囊括了用户搜索瑞幸的所有需求。一步到位的微信生态运营,瑞幸可谓是把握得十分到位。

  在多家瑞幸门店口,你都可以看到“加入‘福利群’立领4.8折券”等等显眼的海报,在扫码加入该门店微信群后,会有群主“首席福利官lucky”发放首次入群4.8折券、每天立减15元券、优惠潮品等链接,入群消费者多为黏性较强的老用户。这样一来,瑞幸的私域流量池就被成功打造出来了,社群运营是如今留存顾客最重要也是最热门的渠道之一,瑞幸将营销重心转向私域,无疑是走了一步好棋。

3. 结语

  不止发力私域营销,回顾瑞幸在风波后的各种自救行为,关闭多家门店,放缓扩张脚步,修复供应链,提高产品质量,拓展多个营销渠道等等,可以看出,其一切行为都是围绕着成本、效益、口碑这三个方面来进行的。

  瑞幸能起死回生,能在山穷水尽时找到一条路并逆流而上。供应链、产品、营销、缺一不可,瑞希及时且正确的“自救行为”给众多企业提供了一个参考的范本,想要成功打赢一场翻身仗,需得靠多方面的配合。

  而销客多的分销裂变系统的模式,可以更好地把流量再次导入到微信群中,第一时间获得流量的直接联系方式,从而更好地实现卖货变现等问题。专注为商家提供构建“私域业态”的解决方法,销客多是一款专注于社交裂变的小程序商城系统,商家若想进一步打开市场,可以选择使用“销客多分销系统”,从而达到快速引流变现的结果。

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