2020年的第一个暴击已送达，有多少人颤抖着手打开支付宝-年度账单，虽然已经有了心理准备，但在看见那一长串数字时仍忍不住发出惊叹：“我哪来这么多钱?!”和每年的配方一致，大家又开始齐刷刷的发出灵魂拷问：“为什么我这么有钱我自己都不知道?”

　　今年的支付宝账单比起往年喜怒哀乐都要更浓一点，每个月的吃穿住行花销比重都被罗列了出来，最后还会根据用户的消费习惯给出一个2020的年度关键词，支付宝账单一经发布，便迅速冲上了微博热搜。

　　说到每年年终的保留项目年终总结，不仅是支付宝，各大互联网厂商都推出了各种各样的2020年回顾总结或年度报告。

　　那么，为什么各大平台都要争先推出这个“年度个人总结”呢?我在这里把它归结为以下四点。

1.为了肯定用户付出

　　无论你给用户的是一份账单还是一份报告，首先我们要感谢和肯定用户在这个平台上做出的努力。比如用户一年走了多少路，一年发布了多少条动态，捐了多少钱、消费了多少金额等等。像支付宝年度账单中就有用支付宝交通出行了多少次，为蚂蚁森林、蚂蚁庄园捐赠了多少棵数，多少个爱心，有付出就会有回报，肯定用户的付出等同于让用户感受到了鼓励，从而对平台产生更大的信任感。

2. 为了突出平台作用

　　除了肯定用户的付出，自然要告诉用户，他通过这个平台获得了什么?比如阅读app总结中就要体现用户一年读了多少书，获得了什么称号，运动app就得反映用户一年内通过怎样的运动方式减了多少斤，理财app就得告诉用户一年中帮助他赚了多少钱?用户得到的越多，平台的价值才越大，用户对平台才会越忠诚。

3. 为了强化用户关系

　　强化用户关系是年度账单推出的一个很大的目的，年度账单做到轻松拉拢用户靠的可不完全是技术，很多品牌营销时都很在意与用户的情感交流。就像，在看见你年度总结里，2020年你一共打车108次，听了1695首歌曲，线下支付326次……每项数据都不再是冷冰冰的数字。也正是这种充满人情味的账单，才能让用户产生强烈的分享欲望。用户在平台上留下的记录越多或者平台为用户提供的帮助越大，用户关系越是牢固。年度报告通过多个维度的数据来让用户加深印象。从而帮助用户做回顾，每一次的回顾都会在用户脑海里面强化双方利益绑定关系。

4. 为了激发用户分享

　　营销的目的是转化，而年度总结实际上也是一次营销活动，平台帮助用户做总结并非只想让用户悄悄的自己看，最核心的还是希望通过这些印记与数据，激发用户分享欲。用户通过分享满足了自身潜在炫耀的需求，而平台也获得了用户朋友圈种草的机会，引发其他人的关注。一份有意义的总结，能够带来巨大的曝光甚至是拉新转化。

结语：

　　生活在大数据时下的我们，享受着科技带来的便捷，这也使得年度账单逐渐成为一年之中不可缺少的环节.年度总结仅仅是我们在年终和用户互动的方式之一，虽然有些产品不能为用户做总结，但其实还有很多方式能强化平台与用户之间的关系。比如销客多-社交裂变分销系统有着成熟的引流模式，可以通过丰富的活动机制来转化用户，小程序上还搭建有数十种营销工具轻松拉新吸粉，定向唤醒沉睡用户，提升用户留存率。助您快速玩转私域流量!强化用户关系!