从会员营销案例中看出会员营销的关键点

在移动互联网时代，网络营销已经取代了传统的线下营销方式，成为了企业最常用的营销手段，而会员营销凭借着低成本、高成效等特点，收到各行各业的欢迎，企业在使用会员营销时，应该充分利用现有的先进技术，提升企业本身的服务质量，从而发挥会员营销的最大成效，那么从现有的会员营销案例中，我们能看出哪些关键点呢?

1、移动APP

APP是智能手机的重要软件支撑，美团等电商企业联合了马云的支付宝，开发了相应的手机客户端，通过支付宝钱包APP，消费者可以选择商家的会员卡进行网络购物与消费，通过此类APP，实现会员资金流、信息流的统一，在手机淘宝APP中，还可以动态地观测到产品物流的状况，实现消费供应链的闭环管理，完成前端销售，中间监控，后端维护的统一。手机APP还具备定期提醒的功能，这是会员关系管理中非常重要的步骤，通过桌面信息推介，定期提醒消费者了解产品的性能和优惠，刺激其潜在的购物期望。

2、全触点数据采集，形成最完整的用户数据全息图

一方面，改变传统粗放的数据收集方式，通过WiFI自动感应、蓝牙定位、对接商户POS系统等方式精准采集用户画像、用户行为数据和用户交易数据。另外一方面整合商家自有的线上资源(如APP、微博、微信等)，与国内零售消费领域最大的第三方数据库合作迅速补充线上数据，线上线下两条腿搜集用户数据，形成最完整的用户数据全息图。

此外，用户身份识别，视频监控购物过程，产生的大量数据照亮了曾经摸黑前行的线下零售场景。同时，这些数据也为后端的仓储、物流、配货等过程的自动化提供了基础。

3、社交媒体

微信的出现，很大程度上的改变了人们的生活，不管是微信朋友圈，还是支付宝口碑，我们会发现消费者的沟通方式已经转移到移动端，越来越多的消费者开始进入社交媒体之中，而微店与微商城就是基于微信庞大用户流量的基础上建立的，企业可以通过会员管理软件来入驻到微信平台之上，在微信上，不管是获客成本，还是宣传成本，都会比线下低很多，而商家还能利用微信将店内的促销信息与会员优惠直接推送到会员的手机里，从而引导会员的购买欲望。