新零售时代的国美聚焦家生活

　　全球狂欢的双11终于落下帷幕，阿里和京东再创成交量新高。其中，阿里巴巴天猫的成交额再次刷新了单日全球零售历史纪录，定格在1682.69亿元。与往年不同的是，今年“双11”创造销售额新高的背后，融合了“线上+线下”的“新零售”等商业形态正在从概念变为现实。。老牌零售巨头国美还是一如既往的在低调中前行，默默扛起探索新零售的大旗，还进一步发力“家生活”市场。

　　立足和深耕国内市场30年来，国美从电器产品开始，一路陪伴万千中国家庭前行，不断致力于让每个家庭过上美好生活而努力。随着我国经济社会的不断发展，国内消费市场也在不断升级，广大中国用户对于家庭消费的需求也从基本的家用电器“三大件”升级为提升生活品质的广泛需要。相关数据显示，在国内包括家电、家装、家具、家服务在内的国内“家生活”市场规模已达将近10万亿，市场发展空间巨大。

　　国美基于市场趋势和自身优势，在新零售时代背景下以用户为中心，提出了全面聚焦家生活的战略，实现从家电零售卖场向“家电+家装+家居+家服务”的家生活整体解决方案提供商和服务商的转变。

　　与其他快消商品不同，与家生活相关的各类电器等产品不仅价值更高，而且还涉及到运送、安装、维修等更多环节，这些都直接关系到消费者的满意度和生活品质。目前，国美已经在全国200多个城市率先实现“一日三达、精准配送、送装同步”服务，这也是行业更高服务标准;为保障用户体验，国美互联网在全渠道执行“15天无理由退货”。同时，基于国美管家，在消费者端提供“购买-清洗-维修-回收-再次购买”，完成家电生命周期的闭环，通过“一站式”服务让消费透明化，让广大消费者实现无忧购物，可以将更多精力放在体验和挑选商品上，从而更轻松的畅享家生活。

　　低调不抢眼球并不代表默默无闻，国美在双十一更加专注电商和为消费者提供更好的服务。在其他平台努力抢占娱乐头条之时，国美凭借取得的优异成绩引发外界的关注，成为今年双十一的一大亮点。

　　根据国美互联网公布的官方数据，在11月11日中午12点，全站订单量同比已经增长3倍，销售额更是超过了去年双十一活动全天。

　　值得注意的是，今年的国美双十一，是首次整合电器、智能、家居、管家、百货、金融六大板块齐发力，不仅与竞争对手相比展现出双线融合的优势，更超越了往年国美双十一活动的规模，为更多用户带来了更多优惠和更完美的购物体验。

　　据了解，在今年的双十一混战中，国美管家、家居和超市虽然是首次参加，但是均表现优异，11日当天国美管家的GMV数值增长了180倍，送装一体服务就已经入户安装了1000多台彩电。在家居和超市方面，国美家居GMV增长了940%，国美超市GMV增长达3000%。这些耀眼的成绩不仅体现了国美新零售战略的强大战力，而且更让外界看到国美转型“家生活”市场的决心和努力。

　　在消费升级、用户越来越关注产品、服务品质的大势下，国美互联网率先发力新零售，以围绕“家生活”为核心，探索新模式，通过今年双十一的良好表现，证明了其转型为“以家为核心的解决方案提供商”的努力也得到行业和消费者的认可，未来的动作或将吸引更多行业目光

　　新零售时代的来临，让线上线下一体化融合成为趋势，国美作为先行者已经为广大企业树立了标杆。越来越多的传统企业都开始拥抱“新零售”模式，选择像HiShop旗下友数门店通这样的解决方案，完成向新零售企业转型，在未来的商业竞争中，赢得先机。