新零售时代的家居建材品牌如何发展

　　据最新报道：中国惊人的剁手速度，已震惊全世界! 11月10日零点， 2017年天猫双11准时开场，28秒交易额破10亿元，3分01秒交易额破百亿。11月11日24点整，2017天猫双11全球狂欢节成交额超1600亿元，毅然已创造了一个世界奇迹。这巨大的交易额当中，家居建材企业更是成绩斐然，也成就了不少天猫“亿元俱乐部”的成员。

　　TATA木门凭借高达6.19亿元成交额勇夺木门、定制两大品类第一，PINGO国际以4.82亿成交额卫冕装修类冠军，诺贝尔瓷砖以4.6亿成交额摘得家装主材榜桂冠，欧派以4.19亿元成交额稳坐整体橱柜类头把交椅，九牧以4.27亿问鼎卫浴类冠军，大自然地板成交额突破2.29亿元蝉联木地板行业冠军……家居建材品牌用华丽的数据，成功地傲视群雄。

　　双11的狂欢，比消费者买得更欢的，就要数各大品牌商，他们用华丽的数据成功地傲视群雄。与快消、服装、电子等行业相比，尽管家居建材行业稍显逊色，但其中成交额突破2亿、3亿、4亿、5亿等的不在话下。一方面，正是基于中国经济发展和生活水平的提高，人民步入了消费升级，消费者更愿意为购买高品质的产品;另一方面，为了抢夺市场份额，更多家居建材品牌以更优惠的力度吸引购买，提高成交转化。

　　但记者发现，这看似“你追我赶”的背后，隐藏着一种对数据的过度狂热，几分钟内攻破亿元大关、几分钟内闪电送货到家，这里面真假难分。数据固然重要，这不仅是销售业绩的体现，更是一次品牌宣传的机会。但是，过于追求数据是否真有意义?消费者是否真的会为此埋单?无论是靠数据造声势、还是做营销赢口碑，让数据达成其目标，归根结底，还是要做到用户至上，回归到真正提升用户体验，强化产品品质的轨道，通过线上线下的逐步弥合，才是家居建材行业未来发展的重点所在。

　　线上线下融合乃大势所趋

　　双11从第一年5000万元的成交额，到今年单日千亿时代，其背后是阿里生态从裂变到聚变的过程，而新零售就是新的突破点，也是未来的趋势。

　　在今年的双11，包括大自然家居、欧派、东鹏、TATA、索菲亚等家居建材行业大佬纷纷举起“新零售”的大旗，希望搭乘“新零售”的快车，通过线上线下更深层次互动，打造共赢的机制。

　　“线上线下深度融合的‘新零售’营销模式乃大势所趋，但“新零售”的本质是零售，而零售的本质还是产品和服务”大自然家居市场总部姚武鹏表示。据了解，大自然地板已经从传统的营销4P理论(产品、价格、渠道和宣传)，悄然升级到4C(用户、成本、便利和沟通)，通过深入分析用户的需求与痛点，整合线上线下渠道，对产品、服务进行全面升级， 真正践行以用户为中心。

　　无独有偶，不少家居品牌都在“产品和服务”上发力，东鹏以大理石瓷砖、全抛釉作为爆款，实行线上线下同款同价，线上下单也能享受门店提供的“东鹏6次到家服务”;索菲亚从智慧导购、智慧引流、智能支付、智能客服四个标准维度与天猫共同打造智慧门店，提升服务。而这也再一次佐证姚武鹏所提及的“新零售”的本质，即产品和服务。

　　从价格战到价值战迭代

　　据官方数据调查显示，我国人均消费性支出由2002 年的2965元增长至2017 年的11931元，复合增速为9.73%，在消费升级的当下，消费者不仅关注产品的价格，更加关注产品的价值与功能。据业内人士透露，家居建材行业的客单值每年也在不断翻倍飙升，从几千到几万、几十万不等。

　　在今年的双十一电商数据大战中，大自然家居却显得异常冷静。从大自然地板今年2.29亿的战绩来看，这个数据看似保守与平淡，背后蕴含的是大自然家居缜密的价值营销策略。无论是9.16超级品牌日提出的“睡地板，野自在”的创新营销，还是11月推广大自然地板零醛智造提出的“你不必背负太多”、“从零开始做自己”的走心营销，大自然家居在品牌营销和产品推广上，通过情感价值营销，与用户进行更深层次的对话，加强品牌与用户的粘性。

　　从近年大自然家居、顾家家居、欧派、东鹏等家居品牌的营销模式可以看出，家居行业营销逐渐从价格战走向价值战。据了解，今年双11，各大品牌不仅玩转媒体信息流，更创新营销媒介，通过影视植入、网综推广、互动直播等方式，玩转内容营销，为电商引入海量客流。

　　无论是靠数据造声势、还是做营销赢口碑，让数据达成其目标，归根结底，还是要做到用户至上，回归到真正提升用户体验，强化产品品质的轨道，通过线上线下的逐步弥合，才是家居建材行业未来发展的重点所在。

　　今年的双11，是家居建材行业集体走向“新零售”的一次“试水”，无论数据如何，这必定是不可逆转的趋势。唯有抓产品、融渠道、重服务，才能顺应新经济格局的发展，引领家居建材行业“新零售”!