蛋糕店导购员销售技巧和话术_导购员销售技巧和话术百科

01蛋糕店导购员销售技巧和话术如何提升导购的销售力

新零售模式的出现，导购员在卖场中的作用也越来越大，不单单是一个门店促销员，导购员是直接与顾客接触的一员，在门店整体经营过程中起到很重要的作用，那么究竟有多大，下面小编为大家分析导购员的销售力如何提升。

　　导购员在卖场中的作用有多大

　　说到导购员在卖场中的作用大，可以试想一下，每个导购员是直接与顾客接触的一人，如果每个导购员与每位顾客加微信，至少有几百个联系人，那么将其中的100人转化为用户，几万名导购就会带来几百万的新增流量，创造几千万甚至上亿的销售额，这些流量的成本要比从线上购买的便宜很多。

　　通过导购员可以实现品牌口碑的传播，也可以引流带货，也可以做“客服”来为顾客提供购物建议等等，总而言之是链接顾客消费场景的关键节点。

　　随着新零售技术进程的不断推进，从2018年起，一些新零售先锋企业逐渐意识到导购的重要性，并赋予其更丰富的含义——网红直播，产品功能宣讲员，品牌宣传大使，顾客的闺蜜、管家，购物参谋

02导购员奖励及提成制度提升工作积极性

导购员是直接与顾客接触的岗位，所以当代不少零售实体店老板与开始重视导购员的培训和管理，那么如何管理导购员来提升他们的工作积极性呢，合理的奖励及提成制度是非常必要的。

　　导购员奖励及提成制度

　　针对导购员奖励及提成制度，越来越多的企业开始对导购的考核指标要求越来越高，不止是业绩，还有货品、渠道、营销、风控、流量五个方面，有的企业会从中拆分出更细的指标。

　　从市场数据，我们可以分析总结出以下使用比较多的导购员奖励及提成制度：

　　1.平均提成，所有销售业绩统一个提成额度

　　2.阶梯式提成，设定渐增的销售梯度，比如5万提2%, 5万-10万提3%，10万以上提3.5%

　　3.提成加奖金，设定销售目标，业绩按照统一的额度提成，完成销售计划的有额外的现金奖励。

　　4. 会员开卡提成，很多门店给员工设置了单独的开卡提成，开卡提成区别与其他业务提成,有单独的提成额度。有的门店还要求，储值卡抽卡提成

03导购员的职责是什么已发生重大改变!

过去导购员简单的理解为促销员，在柜台提供导购服务，自2020年疫情爆发以来，线下实体生意被迫停业，从而不得不重新思考零售模式，导购员的职责也就在这时发生了重大性的改变。

　　导购员的职责被重新定义

　　据不完全统计，我国有1.2亿名导购。这个群体分布广泛、流动性高，绝大部分学历是初高中或中专、职校。虽然一些品牌在导购入职前会进行一到两天的入职培训，严格一些的还必须通过笔试和实习考核才能上岗，但相较于其他行业，导购的入职门槛并不高。

　　随着新零售技术进程的不断推进，从2018年起，一些新零售先锋企业逐渐意识到导购的重要性，并赋予其更丰富的含义——网红直播，产品功能宣讲员，品牌宣传大使，顾客的闺蜜、管家，购物参谋……