如何才算是一个有用的会员卡管理系统?
几乎所有的线下商店都需要会员管理系统。传统的会员卡管理系统没有任何在线营销功能,已经过时。
会员卡管理系统是针对连锁店、专卖店、直营店、消费娱乐场所等业态开发的综合会员管理平台。它专注于会员卡营销,开发会员制和多功能会员卡功能,可以帮助企业扩大消费群体,整合出纳、会员卡管理、积分、充值和会员分析。通过对会员消费数据的系统分析,可以获得会员忠诚度高、消费水平高、产品销量大等数据信息,使管理者能够动态、科学地调整市场战略,提升企业成员忠诚度,优化产品种类,增加企业销售额和利润。
对于线下门店,如何才算是一个有用的会员卡管理系统?
1.会员管理:会员资料归档、资料修改、会员卡发放、会员级别设置、会员卡更换、会员卡挂失、退卡等,
当顾客在我们店里消费时,如何让他以后还在我们店里消费?除了我们优质的服务,我们还需要一些营销手段。我们需要建立一个客户数据库来记录客户的消费记录,并设计一个会员级别来清楚地告知客户,如果他们在我们的商店达到一定级别,就可以获得更多的好处。
2.消费积分管理:会员消费、消费积分、不同商品不同折扣设置等不同消费方式,客户消费后可获得积分。他们消费越多,得到的积分就越多。积分可用于交换礼品、优惠券、现金信用等
3.整合功能:定期整合,即投入多少元开始整合;不同消费阶段的不同消费点;储值、现金、礼品等的兑换点。
4.分析与决策功能:会员卡分类统计分析:了解哪种会员类型最受客户欢迎。会员近期消费趋势:了解最新消费趋势,随时应对市场变化。新会员发展趋势:了解新会员的发展趋势。会员销售人员分布:了解销售人员的业绩。成员性别和年龄分析:分析企业成员的基本特征。成员地区(地区)分布:了解成员分布的地区特征。会员流失预警:会员未花费多长时间,系统会列出可能流失的会员。销售趋势:根据年、季、月、周、日的不同时间间隔分析商品的销售趋势。人员销售排名:分析销售人员销售商品的销售业绩。
5.权限管理:操作员帐户密码管理。系统为每个操作员建立相应的账户密码;系统为每个操作员设置分级权限,每个员工只能在权限允许的范围内操作计算机;
6、短信功能:可设置为自动向会员发送短信,如会员生日、会员消费等。会员可以直接向会员发送短信,如促销信息、节日问候等。短信邮箱管理,可全面查询短信发送记录。
通过互动营销,会员管理系统不仅可以让您维护老客户、开发新客户,还可以让您通过后台的大数据掌握消费行为和用户数据,及时提升用户体验,最终改变认知,对消费者的洞察力和服务。它是一个可以把控会员的神器。