我们都知道，如果我们想做会员经营，我们必须首先增加我们的会员数量，这样我们才能进行后续的客户维护和客户精准营销，增加会员数量就要设置更好的会员权益来吸引客户成为会员。

　　会员权益需要根据消费者的消费需求和消费心理来设计，这就意味着我们需要考虑尚未成为会员的潜在顾客的心理反应，对刚刚成为会员的新成员给予什么样的待遇。以及老顾客可以获得哪些不同的值。

　　客户不想成为我们的会员，拒绝我们的原因一般如下：

　　1.不愿意披露自己的信息;

　　2.害怕被骚扰;

　　3.太麻烦了。

　　面对客户拒绝，我们应该怎么做?从客户的角度来看，最佳的解决方案是合理设置客户的会员权益。如何设置客户会员权益呢？

　　1、对于会员特权，我们需要关注准会员的消费者心理变化。

　　顾客对商店的感知将体现在两个方面：信任和行动欲望。入会初期，新来者信任度较低，后续消费意愿不高。此时，我们需要设计特权，以提高他们为低信任群体行事的意愿。

　　1）入门级免费

　　入门级免费意味着新来者成为会员，可以享受商店中最基本和入门级服务项目或产品的免费体验特权。例如，成为会员的新客户可以提供一次XX服务，获得一件XX商品，或者成为会员可以获得免费福利，只是为了应对新客户在了解企业或品牌初期的防御心理。他们将逐渐放下对“例行公事”的恐惧，免费获得第一次体验。

　　2）主打款福利

　　主打款福利是让新会员有机会尝试高单价消费，比如招牌菜的优惠券或高级车型的折扣券。通过由低到高的信任引导和由低到高的行动意愿拉动，新人逐渐进入状态。这是我们设计会员特权或新会员仪式的指导原则。

　　2.消费特权

　　在会员权益体系中，常见的消费特权

　　1）会员折扣模式

　　会员折扣模式，即不同级别的会员享受不同的折扣。一般来说，会员级别越高，折扣越低。例如，银卡可享受10%的折扣，金卡可享受20%的折扣。折扣模式是消费特权的最早形式，也被消费者广泛接受。其优点是高层成员的高认知度和高粘度。由于折扣优惠，会员不容易流失。

　　2）会员价模式

　　会员价模式指的是没有固定折扣的商品或服务的单独定价。非会员有一个价格，会员有一个价格。这种形式很常见。在大型超市随处可见，在零售商店中最常用。会员价格模型的优点是它可以直接反映会员的特权，如单个产品的价格。对于企业来说，可以根据不同类别的成本设置灵活的会员价格，定价策略更加灵活，不受固定利润转移率的限制。

　　3.储值特权

　　很多商店在存储价值时会采用充值返利模式，但传统的充值返利模式会有局限性。在制定价值存储策略时，可以参考以下组合类型。

　　1）储值返储值

　　这是一种传统的储值回扣模式，其中充值金额到达，如充100送10。这种玩法，顾客会觉得活动更激烈。同时，它还可以延长客户的消费时间，有助于留住客户。

　　2）储值返积分

　　此方法与以前的储值返储值方法类似，充200元，赠送200积分。我们需要做好积分的操作和权利，让会员可以享受更多的优惠类型，让会员能够认识积分的价值，帮助引导存储的价值。

　　3）储值送券

　　如果你收200元，你就可以得到200元。此外，您还可以发送不同类别的优惠券，如现金优惠券。您可以在每次消费时不设置使用阈值，也可以设置要扣除的全部金额。您还可以指定使用项目时的用途。

　　4）储值礼品赠送

　　你可以通过充值不同的金额得到不同的礼物。策划一个比较流行的充值活动，先到先得!

　　4.整体特权

　　在考虑成员权益制度中的整体特权时，首先要对整体制度进行梳理。例如，积分的获取、交换比例、积分交换产品的设置以及积分的消费和控制。会员可以用积分兑换礼品和优惠券。只有建立丰富的积分价值感知机制，才能强化积分在会员权益中的重要性。

　　5.情感关怀

　　为会员生日设置生日礼物;为不同级别的会员设置不同的礼品;在一些节日里，你可以给会员送礼物。在特定的日子和场合给予客户一些关怀，让会员感到温暖，增强用户粘性。

　　对于企业来说，建立会员权益可以给企业带来巨大的利益。同时，一套强大的会员管理系统也是必不可少的。友数会员管理系统帮助门店通过会员运营创建自己的私域流量池，留住客户，促进客户复购