门店管理是零售连锁店的核心工作，决定着公司的销售收入。门店管理围绕服务展开，我们所做的一切都是为了吸引顾客进入门店，留住顾客，更好地服务顾客。我们门店管理的核心是实现终极服务，打动客户。

　　有句名言：“你可以通过控制劳动力成本比率来锻炼自己。”门店经理肩负着沉重的负担。除了具有较强的业务指标综合分析能力外，还应在实践中培养业务人才。对于店长来说，无论是对他自己还是对其他人，“把他所做的工作和他能做的工作都教给其他人。”实现“营业利润”的关键在于人。

　　简言之，门店管理包括以上一个中心点和以下五个点。

　　一：人事管理

　　1.招聘:一方面，门店员工流动性较大，需要不断招聘优秀员工;另一方面，门店员工需要适者生存。

　　2.培训:基本商品知识、销售技能和实践经验都需要系统的培训。

　　3.监督:任何雇员都是惰性的。店里有很多员工，更需要监督。行政权力受到监督。

　　4.考核:店铺试用期员工的入职确认、商品知识掌握情况、个人销售能力等都需要考核。

　　5.培训:门店员工需要进行职业规划，选择不同的晋升方向。例如，从店员到商店助理，从商店助理到商店经理，从商店经理到主管，从主管到经理，从经理到运营总监。另一个例子是从书记员到初级幼儿园教师，从初级幼儿园教师到高级幼儿园教师，从高级幼儿园教师到培训讲师。

　　二：商品管理

　　1.显示:将商品关联显示，并按照商品显示条件进行显示。让产品说话!

　　2.搭配:商品结构的改善，让顾客有更多的选择。

　　3.库存:确保货物库存合理，a类货物不缺货，滞销货物及时处理。

　　4.根据门店实际情况订货、补货，实现货物定量、自动配送。

　　5.推广:及时适当的推广，吸引新会员，回馈老会员。

　　三：账户管理

　　1.工作日:一天结束时，现金、微信、支付宝、信用卡每天清零。

　　2.储备资金:储备充足合理的储备资金，并根据门店实际情况进行变更。

　　3.商品台帐:通过电脑及时收发订单，确保所有进出商品必须通过电脑。

　　4.资产台账按照标准配置配备存储固定资产和可变资产。

　　5.会计核算和及时对账，确保账目清晰。

　　四：客户管理

　　1.增加会员数量，发展新会员，维护老会员。

　　2.确保会员信息完整性的质量。

　　3.为不同级别的会员提供增值服务。

　　4.关系:店员提供一对一服务，保持良好的客户关系。

　　5.运营:做好客户购销和库存分析，做好客户不同类别分析。

　　五：综合管理

　　1.购物环境为顾客提供舒适的购物环境。

　　2.处理好政府关系。

　　3.了解市场信息，了解竞争对手的战略和政策，并及时做出响应。

　　4.业务总结、日总结、周总结、月总结、季总结、年总结，掌握门店实际数据，及时调整解决存在的问题。

　　5.发生紧急情况时，及时妥善解决店内存在的紧急情况，稳定军心。

　　知人善任，注重细节，为了做好门店管理，门店经理应该知道如何正确处理门店经理与员工之间的沟通。门店经理负责整个门店的管理和运营。员工在门店经理的领导下工作，收银下单，明确职责并分配好各自的工作。友数连锁门店管理软件的帐户分配功能可以很好地处理这一问题。通过门店管理软件，门店经理可以为不同岗位的员工分配不同的权限，设置仓库管理、配送、收银、订单等权限，帮助门店经理更好的明确工作内容。