什么是scrm系统？

　　随着移动互联网时代的到来，CRM系统不断更新和完善，SCRM系统应运而生。SCRM系统的出现意味着与客户建立长期的联系，给用户带来更好的感受，从而提高客户忠诚度。那么SCRM系统是什么？又给我们带来了什么？

　　1.汇总全渠道数据

　　跟踪所有联系人以找到最合适的营销渠道

　　监控跨渠道、全环节营销活动效果，分析不同渠道的营销内容曝光、访问、用户访问数据;

　　基于用户路径连接所有联系人数据，整合官网、微信、邮件、内容营销、展会等联系人行为数据，实现跨渠道归属;

　　比较各渠道的客户获取和转化效果，识别优劣势渠道，及时调整营销策略。

　　2.将更多流量转化为线索

　　快速获取客户信息，不要让流量白白溜走

　　在线表单：自动收集填表人信息并添加到联系人列表中。同时支持登陆页窗体、嵌入式窗体等多种窗体。适用于广告登陆页面、官网注册、活动注册等多种营销场景;

　　渠道二维码：将公众号嵌入邮件、文章、线下资料的渠道，监控粉丝源数据，引导粉丝留在首都，连接公众号的粉丝和联系人。

　　网页跟踪：利用网页跟踪技术，早在匿名访客还没有成为真正的联系人时，就已经开始跟踪用户的访问行为，使营销人员能够提前掌握潜在客户的喜好和需求，同时也实现个性化的自动营销。

　　每一次互动都会为客户创造更多的信任

　　3.更加个性化和自动化的交互方式

　　内容：通过可视化内容编辑工具，快速创建和发布个性化营销内容，通过邮件、短信、微信等渠道与客户互动;

　　目标群体：基于多维客户画像，准确细分客户群体，重点针对不同客户群体制作有针对性的营销内容;

　　自动工作流：根据每个客户的行为轨迹，提前做出匹配的客户体验路径，让系统自动完成剩余工作!

　　4.营销与销售相互促进，加快转型

　　减少团队之间不协调的交接，创造无缝的客户体验

　　线索评分：对潜在客户基本信息匹配度和关键行为权重进行综合评分，帮助市场销售部门共同确定优质线索;

　　销售名片：在营销内容中植入销售名片，让意向高的潜在客户主动寻找销售，实现营销与销售的无缝衔接;

　　全员营销：营销部门输出符合企业形象的营销内容，然后销售人员传播内容，加速价值传递。销售人员可以实时掌握潜在客户对内容的反馈行为，跟踪客户意向，快速发现商机。

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