蜜芽登电商黑名单 分析微分销平台处理投诉的重

　　前几日才通过天天向上打响品牌的蜜芽，今天被爆出登上投诉黑榜，平台一半投诉都未解决，那么如何解决微分销平台的投诉问题，投诉处理率是否对于微分销平台来说很重要呢?

　　蜜芽登电商黑名单

　　中国电子商务研究中心昨日发布《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，上半年电子商务投诉同比增长2.03%，网络购物依旧是最大电商投诉领域。报告显示，蜜芽宝贝(现已更名“蜜芽”)、贝贝网等12家电商平台，用户投诉解决率均不到一半，是今年上半年用户满意度相对排名靠后的TOP 20网络零售商;与去年同期相比，包括上述3家平台在内的14家电商平台，用户投诉数量均有所增加。

　　据了解，蜜芽日前因有消费者投诉购买的“日本产”Betta宝石系列玻璃奶瓶疑为假货，而陷入舆论漩涡。虽然工商部门对蜜芽提供的资料进行核实，并表示符合手续，但依然逃不了消费者的一番争议。

　　电子商务研究专家建议

　　近年来海淘兴起，涌现出以蜜芽等为代表的跨境电商平台，由于行业发展过程中的种种不成熟、不规范，海淘成为用户投诉的新热点。专家认为，大型电商平台入驻商家多，商家素质良莠不齐，因此在管理上漏洞较多，是产生用户投诉较多的区域;跨境母婴电商因产品渠道来源屡遭质疑，以及频发售后服务等问题，成为用户投诉的又一集中区域。

　　微分销平台处理投诉的重要性

　　微分销平台作为微商未来的发展模式，保持良好的发展环境尤为重要。客户关系的维护对于企业来说是尤为重要的，尤其是微商现在深陷诚信问题，所以就更加要重视到售后维护这一块了。现在的微分销平台比如HiShop微分销，都在客服团队的打造上做的不错，建议商家们也要注重到投诉率这一块，避免登上黑榜。