我对淘宝商城独立运营的认识

 近期百度乐酷天上线，京东、当当、凡客市场影响力逐步加强，甚至中国邮政、沃尔玛等国内外传统企业也瞄准B2C，淘宝商城在“硝烟四起”的市场也亮出了自己的尖刀，其光芒和锋利更是惊起电子商务界的议论，我们拭目以待。

    我认为淘宝商城的亮牌的标志是启用独立域名“tmall.com”。淘宝商城已启用新的独立域名tmall.com，以替换目前依附于淘宝网的二级域名mall.taobao.com，淘宝商城启用新的域名，实际上是在为其分拆独立运营铺路。

    而真正做大宣传的是淘宝商城在2010年11月11日“光棍节”全场五折，这对广大消费者是多么大的刺激和诱惑啊，就像前段时间淘宝推出的“机票政策”，气焰很嚣张，但是效果很显著，做到了一次空前的宣传，并且给一些知名的B2C和C2C交易平台沉重打击。预计未来3个月内淘宝商城将投入2亿元人民币，会在电视台、公交路牌、地铁等地大批量的投放新淘宝商城广告，这表明了着淘宝商城独立运营的力度之大。

    同时，淘宝应加紧仓储物流系统建设。淘宝作为一个平台和电子商务生态圈的建立者，想要增强网络交易的信誉度，就必须介入物流信息的整个管理和集成过程中，或是与知名物流快递公司合作或是自己建设独立的物流系统，建立分行业的物流服务标准和流程，做好物流、信息流、单证流的系统组合，做好从包装、到仓储、到运输、到投递的工作，改变以前主要依靠第三方物流的模式。

    重视末端的售后服务，往往随着社会的进步，商品质量的相当，客户的重视程度会慢慢集中到服务上，包括物流和商品的退换等，变弱势为优势，这方面联想就做的很好。

    淘宝商城要有全局发展战略，基于淘宝肥沃土壤，步步为营，做大做强。淘宝依靠C2C起家，淘宝商城作为垂直B2C频道，两者给用户的网购体验不同，“识别度差”不利于各自品牌的发展，所以独立运营淘宝商城有利于给予用户更为直接的服务和更好的商品。目前淘宝平台上存在很多的假货商，这严重影响了品牌商的参与积极度和投入力度，而将淘宝商城独立运营，则更有助于吸引更多的品牌商和广告投放，更进一步促使淘宝做大做强。

    远见卓识，做好上市准备。淘宝网可以分为集市和超市两个平台，即C2C和淘宝商城。在收入模式上改变原来主要依靠广告的模式，确立广告模式和佣金模式两大支柱，免费入场，但是要确保“拉紧口袋、拓宽容量”。让一批确实信誉度高的商店进入，并提供技术支撑，进入商城的商店能够做大、做强，要数量的同时更注重商店的质量，这样才对商家更有吸引力，最好是做好商店入城后的跟踪考核和商店推优，这样更能持续发展。

    古人云：物极必反。希望淘宝网在做好商城的同时不要丢到国内最大的C2C平台，更不要由于淘宝商城的发展排挤了C2C业务，一定要明确目标，是和别家的网上商城竞争，而不是自己的C2C平台。