苏宁云台对虚假交易的处置办法

一、规则定义：

虚假交易，是指通过不正当方式获得商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益，妨害买家权益行为。

二、内容概要

苏宁云台将对商家虚假交易违规行为进行纠正，纠正措施包括删除虚假交易产生的商品销量、DSR评分、信用积分、商品评论等，对涉嫌虚假交易的商品，视情节轻重程度给予强制下架30天处理，情节特别严重的，还将屏蔽店铺3-30天处理。同时，苏宁云台将按照如下规定对商家进行处理：

（一）商家第一次或第二次发生虚假交易行为

1、违规交易笔数未达30笔：首次仅对商家违规行为纠正不扣分；第二次扣4分；

2、违规交易笔数达30笔及以上：除对违规行为进行纠正以外，首次扣4分；第二次扣8分。

（二）商家第三次发生虚假交易行为

若违规交易笔数未达30笔，除对违规行为进行纠正外，还将按虚假交易违规处理，扣8分，并屏蔽店铺1天；

若违规交易笔数达30笔及以上，除对违规行为纠正外，将按虚假交易违规处理，扣12分，并屏蔽店铺1天；

（三）商家第四次或四次以上发生虚假交易行为

每次扣24分，屏蔽店铺3天；

（四）刻意规避

若商家刻意规避苏宁云台监管发生虚假交易行为的或其虚假交易行为造成严重后果的，不论次数和笔数均视为情节特别严重。

首次扣24分，下架违规商品，并屏蔽店铺3天；

第二次扣48分，并屏蔽店铺7天；

第三次扣96分，并与该商家停止合作。

开放平台对涉嫌虚假交易的商品，给予强制下架30天处理。若某商品发生多次虚假交易的，则该商品下架时间滚动计算。

虚假交易违规处罚一览表：