长春淘宝卖家讲述“淘宝”路
近日，一篇关于“淘宝大学”的报道让浙江省名城义乌成为焦点。然而，人们热议的重点并非浙商的精明，而是淘宝网购物平台。当下，网购已然成了人们日常生活中不可缺少的消费方式，但作为商家，在这个商机无限的网络零售商圈里，该如何取胜呢？昨日记者采访了几位长春的淘宝网店店主，他们的开店经验或许对您有用。
淘宝创业故事1
店主：王海涛
盯紧屏幕、敲击键盘、拾起电话……当他人享受闲暇的欢乐时，王海涛却不断重复机械的动作。从旭日东升到月亮爬上枝头，一年365天，除了电脑，今年36岁的他几乎每天都在和鲜花打交道，也因此赢得了“插花匠”的称号。
“2008年我正式成为淘宝网的卖家，开始在网上销售鲜花。”王海涛说：“从淘宝店铺的小卖家，到拥有了实体店，再到如今年收入8万余元的业绩，我所走过的"淘宝路"在旁人看来比较平稳，但我却深知其中的难处。”
在开网店初期，王海涛对鲜花搭配及包装都不熟悉，按个人想法摆弄出的花样，往往弄巧成拙，很多顾客都不接受，因此损失了多单生意。“后来，我开始查阅资料，学习鲜花搭配和包装的技巧，不断推出好的创意并向顾客推销，经过一段适应期后，淘宝网店的生意渐渐有了起色，一年下来收入达到了4万多元，圈里人都称我为"插花匠"。”
“现在"插花"的工作已经交给店员，而我则以本地市场为主，负责联系业务，运送鲜花。”王海涛说，淘宝卖家的经营观念和模式不能一成不变，在本地市场开办实体店是另一条出路，这样不仅能最大化的利用现有资源，还能拓宽发展空间。
“充分利用人脉资源优势也很重要。”王海涛总结说，他的好表现在于选对了“专业”，“我身边有很多朋友接触鲜花这个行业，在与他们的接触中，我对鲜花的进货渠道和价格也有所掌握。”他说，其实在淘宝网上经营鲜花，自己是比较讨巧的，在温州等地进购鲜花时，当地的朋友就将花类、花价以及运输事宜处理稳妥，解决了前期之忧。
经验分享>>
有个性才能被关注
“虽然，正确的投资方向可以为日后发展打下坚实地基，但上层建筑的走向，却取决于商家的经营理念。”王海涛说，在网购平台中，如何让自己的商品脱颖而出是成功关键。“单以鲜花经营为例，商家可用别出心裁的搭配去吸引顾客，以此打造自己商品的独特性。”他说，创业初期，由于网络平台类似商品比较多，生意比较平淡。在一个偶然的机会，他发现个别花商运用小玩偶与鲜花搭配出了许多样式，并获得好评。“就这样，在不断学习中，我掌握了多种搭配手法。店面也因商品的独特性而备受追捧。”
信誉积累有技巧
此外，王先生还说，除走差别化路线外，网店若想发展还需要一定的信誉度。他告诉记者，现在的网上商城有许多质量持平、价格相近的商品，消费者在淘宝贝的时候，很重要的依据就是卖家的信誉度，但在信誉积累与商家耐心的马拉松长跑中，输掉耐心的人比比皆是。
王海涛说，信誉的积累是个漫长的过程，但在淘宝店铺经营前期，也有讨巧的捷径。“身边的亲朋好友也有消费的需求，淘宝卖家可以合理运用这部分资源，通过与他们的买卖交易，最大化的积累信誉。”他说，这种方式的确可以解卖家的一时之需，但从长远发展考虑，卖家还应点滴积累。
好客服易促成买卖
王海涛说，开网店不仅需要物美价廉的商品，恰当的推广方式和服务态度也是商家成功的关键。谈及近年流行起来的“淘宝体”语言，王海涛说，这种“亲”、“包邮”类的语言，能突破购物网站的交流区域，通过言语的亲切来缓解内心的疑虑，拉近与顾客的心理距离，容易让他们产生消费欲望。
