支付宝020解决方案--如何做好O2O中的那个“2”?

    　现在越来越多的商家开始关注支付宝020解决方案的效果，到底020要如何去做?怎么才能做好O2O中的那个“2”呢?引用金蝶创始人徐少春话来说，想要做好O2O中的“2”，必须要掌握三大“痛点”：连接用户、连接伙伴、连接员工。
 

　　连接用户，找痛点、痒点、爽点

　　如今提及互联网转型，企业言必“用户至上”。如何找到用户，并与用户建立强关联和友好的互动才是最基本的前提。否则连接不到用户，无法提供小美快的用户体验，何谈“用户至上”?

　　移动互联网最大的好处，就是使得企业和用户之间的距离变成零距离。当然，能不能变成零距离首先是需要连接。

　　移动互联网让用户获取更丰富的市场信息，也就是说用户掌握的信息比供应商，比服务商还要多，比如用大众点评来点餐，你在评论里看到大家对某个餐馆的评价如何，然后才决定是不是去吃，即便餐馆在你家门口，你看到评论不好也可能不进去一次。所以，用户的评论也决定了是不是会享用你的服务。

　　这对传统企业的考验是，要能够抓住用户的痛点，从众多的需求当中找到用户的痛点。甚至现在还有人说，痛点都已习以为常了，还要找到用户的“痒点”，也就是关注他哪里总是不舒服，再针对性地“对症下药”。

　　“当然，你找到了痛点，找到了痒点，就找到了爽点。”徐少春笑谈。未来企业要能给用户提供“小美快”的产品和体验。所谓“小美快”，就是要聚焦痛点，对症下药，产品设计更轻便、使用更快捷。
 

　　连接伙伴，甚至把员工也变成伙伴

　　未来的行业价值链一定是开放平等的生态系。如何连接伙伴，在共生共赢的伙伴生态系中找到清晰的价值定位，将是企业转型的核心竞争力。

　　原来，企业所谓的“合作伙伴”或是利益关系，或是竞争关系，但未来不是了，要建立契约关系。

　　“怎么改变我们伙伴的关系，以及提升我们跟伙伴的沟通效率，我觉得第一点就是必须要连接伙伴。”徐少春说。

　　谈到这样的关系，很重要的就是打破雇佣关系，怎么把员工的劳动关系变成伙伴关系。过去3年中，有很多员工到了跳槽到了合作伙伴那里工作，不仅没有影响合作关系，反而使得客户的服务质量大幅提升。

　　连接员工，拥有90后思维

　　的确，作为互联网浸润下成长的一代人，90后目前正处在人生最活跃的生命时期，正如互联网和O2O也处在前所未有的活跃期，在这万众创新的时代，90后的崛起，不仅重塑了企业的市场，更为企业组织创新提出新的挑战。

　　显然如何连接员工，塑造一种新的工作方式，激活90后的创新能量，释放组织活力，必将是企业赢取未来的转型路径。

　　作为互联网的“原住民”一代，90后的互联网思维更加活跃，更加了解当今用户的需求，并能够快速作出反应。这也是他目前无论在思维上还是行动上都向90后靠近的原因。

　　传统企业想要做好支付宝020解决方案，只需要将以上三个方面做好，预计，不想做好O2O都难，作为传统的企业，必须要学会改变，学会适应社会的发展。