盒马CEO：敬畏市场和消费者，面对错误
2018-11-26|HiShop
导读本月，有消费者投诉显示盒马鲜生员工将临过期商品的标签更换为新的商品标签。此事一出，盒马鲜生饱受非议，而后采取了一系列补救措施。...
本月，有消费者投诉显示盒马鲜生员工将临过期商品的标签更换为新的商品标签。此事一出，盒马鲜生饱受非议，而后采取了一系列补救措施。
在11月24日下午的虎嗅2018 F&M创新节上，阿里巴巴副总裁、盒马鲜生创始人&CEO侯毅为做了一场主题为“盒马的战略思考”的演讲。在演讲上，侯毅通过盒马的发展、坚持来讲述了自己对于“标签门”的态度。
首先，侯毅解释了“舍命狂奔”这个词，他认为，在今天的互联网竞争下，创业企业只有快速发展，才能有真正意义上的未来。而对盒马来讲，没有建立起绝对的行业壁垒以前，快速发展是唯一的选择。因此，作为一个创业企业，首先应该快速建立起行业的壁垒，进入一个比较安全的边界;其次，一定要领先技术。为了实现这两点，盒马需要建立四个能力：验证商业模式、完成系统建设、采用互联网的组织架构形式进行团队管理、培养团队。
侯毅表示，盒马已经成为今天互联网里面的超级IP，也成为一个社会高度关注下的一种社会现象。这样的情况下，盒马在消费者和媒体的高度关注下，需要坚持以下几点：1、坚持客户导向;2、敬畏市场和消费者;3、用于面对错误;4、保持高速的创新能力。
最后，侯毅称，盒马站在新时代消费需求下，不应该简简单单地做一个业态，而是要去重新定义、改变零售的业态，去推动中国零售业的发展。
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