在线旅游市场日渐成熟

近两年，在电子商务行业中，不只有网络零售市场打的火热，在线旅游市场也不甘寂寞，以携程为代表OTA模式与以去哪儿网为代表的旅游垂直搜索展开了激烈的竞争。整个在线旅游行业正在发生变革，销售渠道多元化、规范化，营销方式社交化、媒体化，零售模式也有新创新。

在线旅游市场现状

　　2012年在线旅游消费市场规模将达到1700亿，到2015年底将会达到3600亿规模。在线旅游已是一块不可忽视的电商细分市场，目前整个在线旅游市场主要包括机票、酒店分销预订，和旅游度假等项目。

　　艾瑞数据显示，2011年中国在线旅游市场交易规模为1313.9亿，同比增长38.5%。其中在线机票交易规模约817.7亿元，占在线旅游市场62.3%；在线酒店交易规模为319.3亿，占在线旅游市场24.3%；度假类产品交易规模约为136.9亿，占整体的10.4%；租车等其他项目交易规模约为39.9亿元，占整体的3.0%。

　　在线机票市场逐渐成熟，代理人在线分销呈现多元化、规范化发展，航空公司正在逐渐摆脱对携程类OTA模式的以来，在线直销力度不断加强。在线酒店市场前景广阔，目前仍以现付为主，并不断创新了团购、夜销、惠选、C2B等预付产品，去哪儿网的快速崛起促进单体、特色、度假酒店迎来在线销售春天。在线度假市场高速发展，借助网络营销、电商平台，农家乐、自由行、出境游大受欢迎。

在线旅游销售渠道多元化

　　“去携大战”之所如此引人关注，因为这已不单单是两家在线旅游企业之间的争锋，更是两种在线旅游模式较量。OTA模式更适合信息不对称时代的发展，而如今互联网让信息越来越透明，去哪儿网的旅游垂直搜索受到了消费者青睐。去哪儿网能撼动携程的根基，一来，在于去哪儿网拥有众多小型旅店、客栈、民宿这类过去OTA模式模式难以覆盖的小商户做基础支撑；二来，大型星级酒店已经受够了在OTA大行其道时代被压榨苦日子。

　　曾经OTA模式的霸权正渐渐被旅游垂直搜索与电商旅游平台瓦解，在线旅游销售渠道正在形成OTA分销、在线直销、旅游平台三足鼎立的销售方式。但由于基础技术不足，信息化水平仍有非常大的提升空间。

　　现在看，貌似去哪儿网的想象空间更大，但是目前的去哪儿网好比旧时的淘宝，刚开始发展时必然鱼龙混杂，这里面固然会有商家想浑水摸鱼，如果去哪儿网不能做好服务，其最后也将会成为传说。在线旅游市场不缺乏竞争，有人掉队就会有人上来，旅游本身就是服务行业，在线旅游相关产业做好服务是本质工作。

在线旅游产业链正在形成闭环

　　在线旅游产业链正在形成商业闭环，旅游-旅游点评-旅游计划-旅行搜索-旅行预订-再到旅游，国外旅游产业闭环比国内多出了旅游激励环节。目前国内旅游市场的成熟度要高于旅游点评、旅游计划等信息建设环节的成熟度，未来社交、点评、攻略将会成为在线旅游产业链的热门发展项目。一个完整的产业链闭环，对行业健康发展有着巨大的帮助。

　　另外，移动客户端、官方微博已经成为在线旅游企业额标配产品，这是对在线旅游的基本闭环的重要补充。

结语

　　随着电商市场的整体发展，除了此前的OTA分销、官网直销、垂直搜索之外，在线旅游以及衍生出了B2C平台、团购、移动APP等多种电商销售方式，这提供给商户更多的发展空间。艾瑞数据显示，2011年中国在线旅游渗透率只有6%，预计2012年可达7%。旅游行业本身就更适合在电商领域发展，未来在线旅游将会有很大的上升空间。（文/王利阳）