电商之道：本地服务商决定O2O核心竞争力

电商之道嘉宾讨论O2O核心竞争力

腾讯科技讯（舒拉）4月10日消息，传统电子商务“重”在进销存，往往会在仓储物流环节投入重金打造核心竞争力，而新兴的O2O电商模式并非如此。腾讯微博第94期#电商之道#栏目中，主持嘉宾、千品网副总裁元鹏抛出话题，O2O面向本地服务行业，不存在传统意义上的“进销存”，那么什么才是O2O企业的核心竞争力？元鹏的回答是：O2O电商的核心竞争力取决于“对本地服务商家的营销需求理解和支持的程度”。

对于元鹏的回答，众多嘉宾表示赞同。深圳华强北在线电子商务有限公司首席营销官龚文祥的思路与之基本一致，称“本地服务商家的营销需求理解和支持的程度及用户的数量是核心竞争力”。成都思的软件CEO刘宏表示赞同，并补充道“建设本地商家和本地用户群的关系，包括信息流通，价值送达和增值等”，能够促进电商、本地商家和用户之间的三方共赢。同时，他还表示要促进电商的可持续发展，“团队和人才应该很重要”。

此外，其他嘉宾也有不同的观点。兴长信达董事长刘磊更加强调企业在流程和管理上的建设和把关，称“如果能通过商业智能将管理和流程更加顺畅”，这或许能成为O2O最大的核心竞争力。速途网CEO范锋对O2O核心竞争力的理解则是“线上、线下一致的服务品质”，他更加强调用户满意度的提高和服务质量的把关，“让用户感觉不出来你是O2O”。

O2O作为电商的一种新趋势，带给消费者和企业更广阔的体验和发展空间。正像刘磊所阐述的那样，对于消费者而言，“O2O给他们带来的是价值的延伸”；对于企业而言，“采用O2O更能使得线上线下双渠道并驾齐驱，实现无缝对接”。因此，O2O的核心价值体现在用户培养、企业管理和本地商家支持多个方面，三方协作才能实现企业的可持续发展。

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