新手卖家如何做好物流规避纠纷

  做电子商务三个字：很辛苦，但是能在电子商务上坚持下来的商家是很了不起的，不管生意做的是大还是小，都是强人。网上交易总结起来就是：售前，售中，售后。如果这三点都做的很好了，那么一定是交易成功很顺利的。不过有时不怕一万就怕万一，往往会在第三方物流上产生很多意想不到的麻烦，从而得到中评或者差评的，想想这是多么的冤屈。

    我把自己关于物流这一块的经验来和新手朋友们分享一下吧！首先当我们卖家卖出去宝贝后，就一定要开始对这件商品进行认真而仔细的检查，比如我是卖饰品的，那么我主要就是检查饰品是不是有镶石掉了，或者镶的玛瑙是否有松动，以及商品的尺寸重量颜色是不是买家所拍下的。然后就开始进行包装，在开始包装的时候就又要注意了，要把给客户送的赠品也要一块放进去，千万不要忘记了，这点很重要，因为当客户收到货后那一刻的心情是很高兴的。

    在包装的时候一定不要不舍得包装盒或者怕麻烦，避重就轻，所以能用多个包装盒尽可能的去用，这样会给你的商品更保险。再一个就是做到严丝合缝，比如你日常生活中有些费料而又不占重量的东西可以放进盒子里填充，这样也是起到保险作用的。当包装盒内部都处理好后，就要开始封胶带，这时也是要注意的，一定要封的漂亮整齐些，不要乱缠胶带，让人感觉很不专业，这样会大大降低印象的。这里需要补充一句，如果店家更细心的话，可以自己设计一个防盗封箱专用的封条粘在包装箱上。这样就是防止调包或者掉件的可能发生。

    当包装包好后，那么就要填写发货单了，这里需要注意了，千万不能粗心大意，一定要把收件人详细地址，电话，收件人姓名等不要漏写，有时也会有个别客户要求到货时间的，那么一定也要在上面注明，以及商品编号，物流过程中需要注意的方面要写明。里面还有一项是否保价，一般我都会选，但是有很多卖家不选这项，这就看个人的要求了。同时也可以在备注栏里写上一些提醒的话语。这时就可以打电话叫快件员上门取件了。

    我们每卖出去一件东西都是要与快递公司合作才能到达客户的手中，那么我们就要学会和快件员沟通，首先自己要了解清楚快递费的行情，当出货量大的时候就要求给出我们最优惠的价，可以选择月结，或者联合附近的淘商家共同委托一家快递公司，取得较低的价，还有就是我们最低不能低于三家合作快递公司，这样更能便于我们的运作。同时我们要每天和快递员约定一个时间，让他们自动上门来收件，我们对快递业务态度要和气，合作中表现友善，有什么另外的要求以及注意的事项要做好丑话说在前头，避免出现问题时束手无策，做到有理有据，求得长期合作最为重要。于是就一定要和快递业务签定协议，比如明确各自的责，权，利，以及服务细则和签收要求，邮资结算周期和支付方式，当货物损坏或丢失的赔偿，等等。当一旦出现损失时也尽可能的挽回一些补偿。

    淘宝有一个给宝贝设置运费的模板，这个一定要合理运用，根据全国各地远近不同，那么邮费也是不一样的，其中也有三种类型，一是平邮，二是快递，三是EMS。这三种情况出现问题一般最多为平邮。平邮虽然便宜，但是时间要的太久了，长达一个月客户还没有收到货的都属正常，所以一般最好是快递和EMS。当然淘宝还有一个物流在线下单，这个可以说是完全是为我们卖家量身定做的好方法，所以大家最好选择这项服务。主要网上下单，减少风险，可解除我们卖家的后顾之忧，当货物丢失，损坏能及时得到理赔，并且有一个E邮宝，相对来说价格稍便宜，而且还包括其它推荐物流都享受先验货，后签收的权利，而且使用网上推荐物流在买家7天或者3天签收后，支付宝将会自动打款给卖家。

    最后还要说到一个货运公司，如果卖家卖的是大件物品的一定要用货运，比较划算，但是货运一般都是要客户自行去货场提货的，所以这点一定要事先和客户说明。

    当我们把以上种种该做的事都一一安排好后，就只要让快件员收走件后，运到本城收货点，然后再到分拨中心分派件，送到航空公司上飞机，到达客户的城市后，就会送到分拨中心，然后再进行运输，最后由派送员把货物送到客户的手中。在这其中我们卖家要做的，就是一定要保留好运单号，随时关注货物到达哪里了，和客户常保持联系。如果这每一个环节都做的没有一点漏洞，那么交易就很顺利，然后客户会给我们卖家一个很好的评价。并且成为回头客的几率是很高的哦。

    说了这么多，希望能帮助到大家，如果有什么更好的方法或者更好的经验也可以在回帖里与大家探讨啊。