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如何制定会员营销方案?有何策略?

2020-06-30 15:25| 未知| 阅读量:

流量成本越来越昂贵,与其花费大价钱继续推广门店品牌,不如花精力来制定会员营销方案,那么怎么制定更合理,有没有策略总结?

  1.会员体系的建立

  制定会员营销方案之前,企业及门店应该首先建立自己的会员体系,会员体系分为静态和动态,会员等级建立是属于静态的,而会员行为建立则是动态的,而动态包括购买的频率,时间与次数等。

  动态和静态的制度,规则都应该确定清楚,具体让我们来看看怎么制定?

  1.会员等级体系的制定

  这里以友数门店会员营销系统为例,系统中对会员等级有非常完整的规则,具体如下:

  通过电子会员卡的形式,每个消费者消费成功即可获赠会员卡,然后按级别、客户的消费贡献、购买力等进行搭建,级别越高,所表现的会员忠诚度也就越高,会员所享受的特权也越高,这样既可以提升会员的活跃性,也可以便于商家集中管理。

如何制定会员营销方案?有何策略?

  2.会员行为体系的搭建

  除此之外,会员的精神行为上的管理也不能忽视,合理的会员行为体系,能够避免客户流失,从而让客户长期留存下来。

  会员行为体系具体又可以分成四个子体系:属性体系、活跃度体系、购买行为体系、情绪体系。

  情绪体系是行为体系的点睛之作,包括对曾经退款、投诉等会员做标签。一个投诉的背后可能有99个人不满意,只是并非所有的消费者都会向企业反映。我们解决一个投诉客户,换来的可能是留住了其背后的99个客户。

  以上就是制定一个完整的会员营销方案的两大策略,一个完整的会员营销体系必须包括等级体系和行为体系两大部分,友数门店会员管理系统,提供强大的功能,对会员基本资料、消费、积分和储值管理以及各种查询统计等功能。做到操作方便,界面简洁,可满足各行各业进行会员制管理、会员卡管理、会员积分管理、会员消费管理等需求。

文章来源:https://www.hishop.com.cn

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