分销会员体系设计理念
分销会员体系的设计,目的就是为了能够长时间留住新老顾客,让他们成为忠实的顾客,但是是否真正做到,就要看会员体系的设计是否全面,丰富。下面小编就为大家整理关于分销会员体系设计理念。
分销会员体系的重要性
会员分销的理念,就是基于社交裂变的原理,让老顾客主动分享,实现裂变,但是实现这个的前提,就是要让顾客有动力去主动推广,否则会员分销也是无用功,所以会员体系的设计是非常关键。
分销会员体系怎么设计
关于分销会员体系的设计,主要通过会员级别来体现,会员级别由成长值决定,成长值越高会员等级越高,享受到的会员权益越大。成长值累积到多少点,可以直接升到对应的等级级别。
1.会员级别的层级
会员的级层数主要取决于产品的转化路径长短。电商等付费类产品会员普遍采用4-5级的分层,用户使用产品就一定会付费;
而资讯类产品的会员体系可多达10级,如趣头条等;社交、游戏类产品更是根据玩法的不同,设置几十级的会员等级,需要用户长期活跃在产品内才有机会转化付费用户,会员级别需要足够多,才能保证用户有动力持续的活跃和留存。
此外,从成本的角度考虑,付费类产品的会员权益通常为商家的折扣和返利,会员级别越高企业付出成本越高,级别过多会导致企业难以承担成本。而社交、游戏类产品的会员权益通常为虚拟的勋章、身份象征等,即使会员级别高达几十级,也不会产生过多的成本。
2.会员权益的设计
从用户角度来说,会员权益是用户持续在产品内活跃和留存的动力,好的会员体系应当有突出的核心权益,且核心权益能够满足用户使用产品的核心诉求。
从企业角度来说,会员体系权益应当形成一个好的业务闭环,权益能够促进用户的再次消费,尽可能的挖掘用户的剩余价值。
友数连锁门店管理系统中,关于会员权益的设计,一个是以会员级别为主的权益,会员的级别越高,享受的售后服务越全面。另一个是针对忠实客户设计的付费会员体系,这两者共同形成业务闭环,促进用户的复购。
只有良好的用户复购率,和用户忠诚度,消费者才会愿意主动分销裂变,促进销售力。