新零售已经不再是概念和趋势 打造新零售实体店五步走（上篇）

友数小编又给大家带来最新新零售资讯啦：新零售是时下热度最高的商业词汇，其实它早已不是趋势和概念，而是实实在在的“现在进行时”：继有盒马鲜生之后，永辉云创的超级物种快速跟进，大润发的飞牛优鲜也即将面市，而各种“到家”业务早已发展得如火如荼。

近期，天虹商场晒出了自己的新零售“成绩单”，沃尔玛公布了自己的新零售突围战略，大商的全渠道增量做到了8‰，良友便利店接入京东到家带来的销售增量超过6%。迟疑的人还在观望，觉悟者却早已在行动并取得进展。尽管一样面临移动科技、双线融合、成本控制等诸多难题，但改造一家传统实体店可能比新建一家新零售店的难度更高。如果重新来过，做一家新零售实体店或是不错的选择。老笑臆想，这种打造或许可需要五步：

第一步，重新定位。

重新定位应有别于传统实体店，即不从大众流的还是高端精品的档次上进行定位。

新零售实体店的定位应首先明确“消费者是谁”“从什么角度切入”，践行什么样的“消费价值观”，演绎一种怎样的生活方式。

市面上的店那么多，并不缺少你这一家，你的店凭什么存在?消费者为什么要到你的店消费?你的店有什么样的特色和优势?这些问题必须考虑清楚，这就是“以消费者为中心”的题中之义。因此，重新定位必须经过大量市调，反复研讨论证，并经过“沙盘推演”，才能真正落地、接地气。

第二步，双线融合。

这一点是实体店的一大难题，但也是迈向新零售必须跨过的一道坎。实体店必须尽快弥补线上短板，这既是业绩增长的需要，更是适应“两栖消费”的必须。不仅苏宁云商、国美电器的销售增长更多地来自线上，沃尔玛、大润发、家乐福的业绩增长同样依靠线上，双线融合成为很多企业驱动增长的引擎。

去年天虹商场的整体销售几陷停滞，但线上增幅高达60%。沃尔玛的目标是线上实现20%的占比，看似不高，但对应的却是1000亿美元的销量。大商总裁刘思军给天狗的任务是带来10%的销售增量，鉴于大商近3000亿的销售规模，10%差不多也是300亿。

高鑫零售2016年度财报显示，飞牛网交易额达21亿，实现倍增，O2O交易额约占3成，O2O项目贡献的销售额占参与门店总销售额的6.4%虽然线上电商去年的交易额为26.2%，降至近几年最低，但仍为实体零售增速的近10倍。

单一的线下渠道增长十分困难，空间非常有限，对很多企业来说，止滑“维稳”就难上加难。更重要的是，人们的消费行为早已“两栖化”，没有线上业务、到家服务，就无法满足碎片式、便捷化消费需求。

盒马鲜生的解决之道是自己开发一套线上线下一体系化的系统设计，实现会员、价格、营销、支付、库存“五统一”，将线上线下两个体系“二合一”。

据说这套系统非常复杂，费时长、投入大，一般企业显然不具备这样的技术研发能力，但时至今日，在第三方技术公司委托定制一套类似的系统应该可行，即使不如盒马系统完美，也尽可以在实践逐步修改完善。

如果难度太高，也可以先实现部分业务上线，再来逐步扩充。至于物流配送，早期可以委托第三方同城配送，后期逐步搭建自营配送体系，大润发飞牛网的配送就自有+第三方混合模式。

临渊羡鱼不如退而结网。实体店要突破线上瓶颈，关键在于尝试，只要敢闯，总能找到合适自己的路。打造新零售实体店五步走下篇请看下回分解。