腾讯副总裁眼中的腾讯智慧零售会是这样的

在2018年年初的时候，有许多实体企业纷纷宣布要和腾讯合作，这些企业中不缺永辉、步步高、万达、海澜之家等巨头，他们要和腾讯一起做什么呢?那就是腾讯所提出的智慧零售，可能有很多人听过说智慧零售，但并不清楚具体的作用，那么智慧零售到底是什么，有什么用，能为我们的生活带来什么呢?下面我们就来看看腾讯副总裁是怎么说的。

腾讯公司副总裁林璟骅在2018中国零售数字化创新大会上，阐述了腾讯智慧零售的理念：

我们希望能通过腾讯的互联网能力和商业工具，来解决这种种问题，让零售商更贴近消费者，以新数字化运营为用户带来更好的消费体验。

这里举个栗子——

广深地区爱逛街的朋友可能知道，去年年底，腾讯智慧零售和绫致时装集团一起推出了“人脸智慧时尚店”。

你直接“刷脸”就可以注册会员，开启微信免密支付，获得积分、优惠券等，AI还会给你智能推荐个性化的偏好商品。

其他智慧服务，则从你进店前就开始了：

腾讯社交广告能帮助商家通过LBS位置服务、朋友圈本地广告等精准投放，调动优质客户的进店积极性。许多人看到朋友圈广告后觉得“哎哟不错噢”，然后到店一游。

而服务在你离店后也并没有停止：

通过社交平台、小程序和微信公众号，商家会为你推送更多有吸引力的商品与优惠。

这一整套的智慧零售体系，让“人脸智慧时尚店”销售额提升了20%，也收到了不少客户的好评。

再举个大点的栗子——

万达广场应该大家都不陌生。而现在通过微信小程序，全国200多个万达广场真正实现了“心连心”——一个账户，全国数据互通。

通过“万达广场”小程序，你可以了解各大万达广场最近的优惠活动，领券、抢购、智能停车缴费都能轻松完成。在一个帐号下，也方便管理各种消费订单，还可以处理退货、退款等。

这样把线上线下的信息和服务一整合，实实在在给消费者们提供了便利。

到今年3月上旬，万达广场小程序用户突破1000万。通过小程序发放的优惠券，核销率超过50%。有的商家甚至有了45%的客流提升。可以说是很多赢的结果了。

而在这一个个智慧零售的尝试中，腾讯扮演的角色，是“水电煤”和“工具箱”。

我们希望，将移动支付、腾讯云、AI、LBS、小程序等技术能力，以及多年积累的服务用户的经验，进一步开放给合作伙伴。

这样能帮助零售商家更有效地融合线上线下的场景，用实在的优惠、千人千面个性化的推荐、高效便捷的消费过程提升客户全程的体验。

所以，我们眼中的“智慧零售”是这样的：不断贴近用户、连接用户，最终能和零售商一起，为用户构筑更美好生活。