传统零售做新零售，一定要做好场景互联网化

         作为与消费者息息相关的行业，零售业正在经历重要变革。一个变革的时代，是一个商业模式不断创新的时代。许多新商业理念、新商业模式在颠覆传统的商业理念、商业模式，许多新技术迭代的新管理模式也在颠覆传统的企业管理模式。

　　当电商巨头们试图将触角伸向线下，以获得更多流量，扩大销售时，一种声音由小变大：电子商务式微，线下零售重振旗鼓。对此，从线下起家的零售商苏宁易购高管认为这个说法过于绝对，“因为用户对互联网的依赖难以想象。”做出这一表态的是孙为民，苏宁易购集团副董事长。

　　用户与技术的发展趋势，决定了零售行业的发展进程，“谁先对着两个趋势有更深刻的认知，并把握住先机”。孙为民还说，从线下起家，苏宁易购积累了大量数据和经验——“在了解用户行为方面20多年始终不断线：一直做零售，天天和用户打交道”。

　　这位企业家说，苏宁易购“要做的事情是让用户能够在更多场景中使用互联网——这才是零售发展的正确姿势。”

　　为做到这一点，一方面，苏宁易购在线下门店的基础上，在2009年上线了电子商务网站，满足了客户网购的需求。同时，在实体零售过程中，引入“智慧零售”的概念，将零售要素数字化——包括商品、用户和支付等多个层面的数字化，升级零售过程。

　　孙为民表示，零售要素数字化后，“能够建立链接关系”，而零售过程升级后，围绕商品本身、对顾客的服务，以及整个供应链，都需要完全实现智能化。

　　为了让智能零售尽快真正落地实施，苏宁易购此前与电商巨头阿里巴巴开展了交叉持股。孙为民解释，阿里巴巴作为龙头型的互联网公司，“比一般的公司更看重数字，也就是用户和支付的数字化”。阿里巴巴希望将支付拓展到多种多样的生活场景中去，而一直是零售商的苏宁认为他们应该持续围绕着商品管理与客户经营这两个核心，数字化并不是苏宁特别关注的，只能说是一种使用手段。

　　这样一来，苏宁易购与阿里巴巴 就有更多可以合作的机会了。孙为民举例说，阿里巴巴一直都擅长第四方物流，而苏宁的优势是在直流这个方面。

　　所谓“第四方物流”，指的是为实体物流企业提供信息管理系统和供应链管理的物流公司，并不实际承担具体的物流活动。

　　在线上零售格局相对稳定的今天，苏宁易购能否在巨头持续的火力中突围?孙为民表示，未来电商平台颇为多样化：综合性门户当然不可或缺，但也会涌现出一批垂直、专业和本地化的平台——这就是属于苏宁易购的好机会。

　　此外，孙为民认为，基于社交平台的电商或许也有机会，但在介入交易环节的表现形式上，还有待进一步明晰。

　　新零售模式带来的挑战鱿鱼各个业态，各个商家的不同商业模式开始呈现出多种形式。传统零售行业现在已经到了必须转型的路口，未来的零售行业必然是不断创新和智能化的。友数门店通，线上线下一体化新零售系统。