“新零售”创新没那么简单，企业新零售创新思路

　　最新消息，HiShop友数报道，新零售模式的诞生是顺应社会发展和企业不断创新的产物，在新零售模式之下有紧接着出现了无人零售，共享经济等等，那么新零售模式还会有创新吗?新零售模式下如何做好创新?

　　举个例子，某购物中心希望做一个户外运动主题的购物节，除了需要把主流户外品牌集合起来，更需要寻找爱好或对户外运动感兴趣的KOL和参与者，通过手机了解所有进入这个购物中心的人群的潜在兴趣，找出其中有户外运动诉求的，以及这部分人群还有其他哪些潜在标签。但商场仅有消费过某运动品牌的会员数据，如果某消费者在运动区逛了很多次而没有找到其钟意的商品又或者上网购买了，如何才能获取这些潜在消费者呢?大数据可以帮忙，既可以从到店的全部客群里，找到手机上安装有户外运动类App的客群，也可以通过GPS或LBS数据，了解哪些客群在过去的6个月中经常去郊外或者特定户外运动场馆，这些就是更接近真实的户外爱好者群体，利用这些，购物中心就能够购物节找到最核心的种子客群，再用同样的方法继续准备合适的内容，确定合适的渠道和时间去触达他们即可。这样的活动逻辑，随着购物中心不断根据效果进行优化，无疑将一次比一次接近营销智能，总有一天，我们能了解顾客，比顾客自己更清晰、更深刻，从而为他们提供永远正确的超出预期的服务和生活解决方案。

　　消费者仍然需要亲眼看到真实的商品

　　新零售 是什么?它为什么会在中国变得如此火爆?要解答这两个问题，有必要思考 旧零售 的本质。

　　零售的功能是将产品从制造商手中转移到消费者手中。与其他消费者服务一样，零售服务除了满足基本需求之外还需要提供便利和体验，才能保持竞争力。而一旦基本需求得到满足，消费者就开始分辨哪些零售商会为他们提供最大的便利性。

　　这些对便利的需求包括：哪些零售商提供最好的易访性;哪些提供有关产品的最清晰信息，可以帮助他们做出购买决定;哪些提供最广泛的产品选择;哪些提供最广泛的价格区间，满足他们的预算要求;哪些提供便捷的支付方式等。

　　消费者的零售体验包括：能否轻松地将所购商品运回家或者需要它们的地方;是否具有更令人兴奋、更有吸引力和更令人满足的产品选择范围;是否具有更令人愉悦、舒心的购物环境;是否具有更好、更个性化、信息透明和礼貌的客户服务;是否更容易进行支付和预算;以及是否获得更大的安全感(确信产品安全且具有高质量;在不满意的情况下问题会迅速得到纠正)。

　　需求、便利性和体验是成功零售的三大核心支柱。在从实体零售到线上零售、再到综合性 新 零售转型的过程中，它们会继续发挥同样重要的作用。

　　事实上，自30多年前开始改革开放以来，更多的财富、快速的城市化、显著拓展的世界观以及跨越式发展的科技进程，都让中国消费者经历了天翻地覆的变化：购买力不断提升;享受交通更为便利的购买环境;对服务种类和质量有更多、更好的期待;对世界其他地方生活方式及购物体验产生向往;乐于分享购物的新想法。

　　科技创造新期望

　　正是人们新技术创造了新期望。新增台式机和笔记本电脑消费者数量快速提高的情况持续到了2012年，当年市场总规模达到1580亿元人民币。然后，随着电脑均价开始下滑以及年销量开始在每年4000万台以下徘徊，消费者数量的增速开始下降。

　　与此同时，平板电脑和智能手机的保有量不断增长。在个人电脑(PC)市场，平板电脑是主要的增长引擎，其销量在2010年至2014年期间实现了157%的年复合增长率。

　　随着智能手机数量的增长和应用范围的不断扩大，智能手机迅速成为所有人口袋中的电脑。到2016年，手机年发货量达到4.81亿部，其中4.64亿部是智能手机。从2015年6月到2016年6月，3G/4G移动用户所占比例从85.7%上升至91.7%，而Wi-F i用户的占比也从83.2%升至92.7%。

　　短短几年里，购物世界就已经处于每个人的掌握(和口袋)之中，人们可以随时随地进行购物。网络连接突然发生了天翻地覆的变化。据估算，2010年还几乎为零存在的移动网络购物，到2016年已经占到所有在线购物的65%左右。现在，移动购物可以与包括打车和外卖订餐在内的许多其他线上到线下(O2O)服务融合，而移动第三方支付系统也已从无人知晓的状态变得司空见惯。

　　到2015年，通过第三方完成的移动支付量达到近400亿次，另外140亿次的移动支付通过银行完成。

　　HiShop新零售系统，是为传统零售企业专业打造的新零售解决方案，帮助企业快速搭建新零售平台，实现线上线下门店，会员统一管理，统一营销。