咖啡连锁店私域玩法：SCRM+私域小店 + 聊天管家

　　咖啡连锁品牌采用了“SCRM+私域小店 + 聊天管家”的多元化产品策略。

　　然而，在制定私域获客策略时，品牌考虑到线上线下联动的业态，许多营销活动的执行效果会受到门店和店员的影响。同时，用户在门店的停留时间较短，因此需要迅速吸引他们，简化流程并减少思考时间。基于这些因素，小裂变最终为该品牌设计了成熟的社群游戏抽奖和用户分享拉新活动，以便快速打通线下门店与线上私域。

　　在策划社群游戏时，需考虑与品牌和商品的关联度，以激发用户互动并达到宣传效果。例如，品牌曾设计了一场“看 emoji 猜新品”的活动，引导用户在社群内发言;以及通过浏览目标小程序获取抽奖资格的活动，引导用户进入品牌小程序。

　　在游戏或活动结束后，公布答案或获奖名单环节，要及时与用户建立联系，缩短思考链路，使其迅速参与到预设的链路中。这套策略在短短三个月内为品牌沉淀了超过 100 万私域用户。由此可见，在存量时代，私域仍具有显著优势。