门店会员权益你了解多少？有哪些会员特权？

　　门店会员权益做好了可以提升门店会员的留存和复购，我们可以从会员权益着手进行规划，打造门店独有的会员权益，那要怎么来做呢?想要设计门店会员权益，要重点关注会员消费心理的变化。顾客对门店的感知体现在两个方面：信任和行动欲望。在成为会员的初期，新会员的信任度最低，采取后续消费行动的意愿不高。这时候，我们就需要为信任度低的群体设计可以提高行动意愿的特权。会员特权的种类可以按照信任度和行动意愿两个维度从最低到最高进行划分，分别是入门级免费、无门槛福利和专属福利。

　　1、入门级免费

　　入门级免费，是指新会员，可以享受本店最基本、最多的入门服务项目或产品免费体验特权。比如成为新会员的客户，送XX服务1次，获得1件XX产品，或者免费成为会员。它只是处理新人在企业或品牌的早期认知中的防御心理。他们会逐渐放下“被套”的烦恼，免费获得第一次体验。免费福利的作用是减少消费者的心理防御，削弱消费者的低信任度。这是一种补贴特权，商家需要自己承担这部分特权的费用。

　　在那之后，我们需要尝试让新成员开始。随着信任度的提高，新会员主动购买的意愿还处于最低水平，为了让他们尽快第一次购买，我们引入了一种进入特权，称为没有门槛收益。

　　2、没有门槛收益

　　无门槛福利，不是很多限制比如可以用多少元，一定要消费一定的项目才能用，而是让会员免费消费，直接扣费。

　　从消费心理来说，如果我们在一个企业办会员卡，首先要消费500元以上的优惠券，这种“套路”的感觉就会油然而生，只是为了建立信任度来回归起源。

　　无门槛福利侧重于鼓励初始消费，这可能很小。后来，当消费者有了信任认知和初步消费行为后，我们需要尽快让他们知道，除了这些基本的、便宜的服务项目之外，还有一些特色产品或价格更高但质量更好的产品和服务。这是第三种特权类型派上用场的地方。

　　3、专属福利

　　专属福利为新会员提供尝试高价商品的机会，例如招牌菜券或高级商品的折扣券。

　　通过门店会员权益对用户进行信任度的培养，以及行动意愿从低到高的拉动，使得新会员逐渐感知到门店的存在，提升信任度，这样能够对商品进行更好地销售引导。