商城类电商软件及服务提供商--HiShop海商,欢迎您!

注册有礼

HiShop > 新零售 > 门店管理运营 > 门店管理针对店长培训主要有哪些内容?

门店管理针对店长培训主要有哪些内容?

2022-01-10 11:49| 阅读量:

       现在,国内疫情已经消退,消费市场正在迅速打破僵局并升温。许多职业经理人或店长没有明确的职业定位,在自身的培训和转型中没有形成体系。在具体经营中,门店是产生业绩的核心所在,提高门店绩效首先要从提升人的能力开始。一个好店长等于一台印钞机,店长就是门店的核心。

门店管理针对店长培训主要有哪些内容?

  门店经理培训主要针对储备门店经理、新店经理、正副门店经理、门店经理、区域主管、运营经理、中层经理、新店经理、重点企业骨干等渴望提升系统门店运营管理水平的人员。作为一名店长,我们不仅要完成经营任务,还要做好顾客服务工作;我们不仅要对总部负责,还要对员工负责。规划管理、业务创新、特色凸显,都有赖于店长的统筹安排和灵活处理。因此,门店经理不仅是连锁总部订单的执行者,也是门店经营成败的关键人物。因此,培训门店经理尤为重要。

  1、 将门店经理的角色整合到培训中。如果连锁店的一个分支是一个独立的堡垒,那么店长就是堡垒的最高指挥官。如果他连自己的角色都不知道,他最终一定会被消灭。明确地说,门店经理扮演着三个角色:利润负责人、门店经理、企业文化、系统的执行者和传播者。这是为了让他们明白自己的责任。

  2、 行政能力培训。除了在销售能力方面脱颖而出之外,店长也是整个店铺的执行者。他必须具有一定的行政管理能力和优秀的管理能力,公平公正地处理员工之间的关系和正确的绩效考核。从全局出发,根据员工的个性特点进行科学分工和严格监管,调动员工的工作积极性,灵活冷静地应对突发事件,这是店长必须具备的基本能力。

  3、 服务理念培训。在市场上,同一家族的店铺很多,但不同家族的店铺更多,服务差直接导致营业额下降。对于店长来说,除了优秀的硬件,软件是第一服务,店长必须牢固坚持服务第一的理念,以带动整个店面的服务水平。服务是另一个门面,一个人的服务质量有问题,可能会影响整个店铺的形象。现在重要的是创新服务。如果您的服务不新颖、不受欢迎,那么您的服务就不是服务。

  4、 经营管理培训。一个合格的店长最直接的表现就是营业额的增加,所以我们应该培养店长的经营能力和如何盈利。例如,通过调查客户的购买单价,我们可以为将来收集、购买商品或改变价格提供数据参考;根据客流数量进行适当的人员配置。同时,店长必须掌握营业额,并了解营业额是明显的,而毛利润和净利润是内部数字。只有丰富内部资源,我们才能走上健康的商业轨道。

  5、 商品管理培训。主要是商品采购、销售、库存的管理培训。例如,商品分类更加科学方便,不同商品的季节性更换集中在哪个时间段等,同时还需要了解产品库存、日销售额、客户退货的数量和类型,哪些商品更畅销,哪些商品不受顾客青睐,以及到达时间,这些都需要商店经理知道,以形成全球视野。

  6、 销售技能培训。门店经理也应该做积极分子的工作,也就是说,门店经理本身也是一名推销员。门店经理是整个商店的代表。如果店长的销售技巧不够熟练或无法说服公众,其他店员对第二位就没有信心,销量就会相当差。门店经理销售技能的培训非常关键。具有良好销售技能的门店经理可以在外部吸引更多客户,并在内部为员工树立榜样。

  7、 团队精神培训。生意好不好,站在门口看一会儿。我想每个人自然都知道。为什么?一切都写在我们团队成员的脸上!你可以判断服务是否出汗,走廊里是否有热的慢跑,当你看到人们时是否没有笑脸,当出现问题时是否每个人都会一起忍受,等等。

  团队精神是长期企业文化的熏陶和服务价值观的外在行为体现。

【本站声明】

1、本网站发布的该篇文章,目的在于分享电商知识及传递、交流相关电商信息,以便您学习或了解电商知识,请您不要用于其他用途;
2、该篇文章中所涉及的商标、标识的商品/服务并非来源于本网站,更非本网站提供,与本网站无关,系他人的商品或服务,本网站对于该类商标、标识不拥有任何权利;
3、本网站不对该篇文章中所涉及的商标、标识的商品/服务作任何明示或暗示的保证或担保;
4、本网站不对文章中所涉及的内容真实性、准确性、可靠性负责,仅系客观性描述,如您需要了解该类商品/服务详细的资讯,请您直接与该类商品/服务的提供者联系。

产品推荐
  • HiShop新零售
    业内顶尖的商城系统,帮助门店零成本拓展线上渠道;只需一套系统,即可统一管理线上商城、线下门店收银、会员营销、进销存管理等诸多环节。帮助企业精细化管理会员;深度满足企业运营诉求。

申请演示

HiShop海商已为海尔、格力、华致、梦洁、通程等知名品牌提供产品及技术服务
主要专注企微私域SCRM、零售、分销、小程序、跨境电商、智慧门店系统及解决方案提供
申请演示
X

微信咨询 预约演示 0元开店