商户对微信分销软件的认知

　　

　　针对微信分销软件而言，无论是叫好还是唱衰它自一枝独秀不断刷新大众的认知。但随着微信分销软件的火爆，叫好与唱衰不再是意气之争。它关系到商户们未来的选择，微信分销软件到底实用效果如何?它能为我们商户带来什么?

　　在讨论未来之前，我们更需要了解现实。根据腾讯官方数据，现在有200多万公众号，并且以每天8000个的速度在增加。在过去的一年间，上千家各类做微信营销或是微信建站服务的创业公司成立，他们在全国各地发展了大量的加盟商，他们在商户们的邮箱中塞满了这样的广告：你错过了淘宝，错过了微博，难道你还想错过微信吗?

　　于是在最近几周内，调查了 120家商户，他们广泛分布在一二三四线城市之中，他们中有北京的大型地产公司、广州的大型零售公司，也有的位于遵化的健身房、位于湘潭的影楼。调查显示，商家自身对微信分销软件的理解、既有的品牌基础是成效好坏的关键。

　　来看看，一线商家是如何看待微信分销软件的?

　　商户对微信营销与微信分销软件的认知

　　结论一： 75% 的商家进行微信营销的第一目的是拉新客户。

　　调查显示，商家进行微信营销的前三大目的分别是拉新客户、维护老客户、拓展品牌知名度。但微信自身的产品限制决定，其更适合用来运营老客户而非成为一个营销工具，很难将用户从其他渠道导入。所以，部分商家在使用微信营销一段时间后感到失望。

　　结论二： 50% 以上已经接入微信的客户承认自己并不懂微信营销是什么也不知道微信分销软件的具体作用(所以才有上述结论一)。对微信营销的错误预期和被代理商的过渡营销是造成很多人对“微信营销效果不佳”认识的第一原因。

　　在微信营销与微信分销软件尚未见到效果之前，其概念已经被铺天盖地的第三方公司过度消费。在调查中，半数已经采用某种微信营销方案的商家承认自己不懂微信营销是什么，大家都说好就跟风做。不过，2014年是一个分水岭，2014年之后，用户对微信营销的认识有明显提升，特别是，大型企业、知名企业通常目标明确，能利用自身客户、品牌存量，对微信营销满意度更高，并且开始尝试自己搭建微信后台。

　　结论三：热衷微信营销的商家中，零售业、服务业增长最快，两者之和占到目前微信营销商家总量的60%。其次是地产公司、政府部门、传统机构。

　　结论四：在对各个行业的调查中，发现有两类品牌在微信上做营销的成效突出。一种是极大众化的品牌，另一种是区域强势的小众品牌。两者共同点是已经具备一定的粉丝基础。

　　结论五：续费比例低，整个市场处在“洗用户”状态。

　　调查显示，在使用过第三方微信营销服务超过半年以上的商家中，明确第二年会继续付费的比例不超过25%。大部分用户不会续费。整个市场处在“洗用户”状态——老用户大量流失，但新用户以更高速度被开发。因为新增用户很多，老用户的不满意被掩盖。值得注意的是，大型企业续费率明显高于小型企业。

　　结论六：约20%商家在成为分销商后从未发布或更新过信息。

　　在使用微信营销工具的商家中，只有8%的商家会二次开发(包括更换模板、图片)，30%的商家会自主更新信息、活动。此外，约有30%商家会将信息发给代理商，请其帮助发布。超过45%的商家在选择模板、开通企业公众号、商城后，更新信息、活动的频率低于每月一次。约20%商家开通后从未发布或更新过信息。

　　结论七：约40%商家说自己最期待的是支付功能(其他依次是商城、互动和CRM)

　　调查中的多数商家认为，促销、优惠券、大转盘等功能刚开始新鲜，但后来发现并没有太大作用。约40%商家说自己最期待的是支付功能(其他依次是商城、互动和CRM)。但受限于微信政策，目前能够直接开通支付功能的商家极其有限。

　　结论八：用户与公众号互动较少。

　　目前缺乏有效工具提升用户活跃度，在公众号发出信息或活动后，发回反馈的用户比例(转化率)通常在2%~10%之间。

　　综上可以看出尽管大众对于微信分销的热情很足，但对于微信分销软件的错误认知使得商户的发展并不顺利。微信分销软件是针对微信分销这一市场推出的电商产品，它的主要功能是帮助商户们快速打开渠道进行推广提高销量完成利益转变。现下商户对于微信分销软件认知的错误是电商技术提供商与商户自身共同的责任。获得利益的捷径已经出现，但不按路走必然要遭受更多的阻碍与损失。