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社区团购运营宝典:社区团购怎么做好用户留存?

2019-11-12|HiShop|阅读量:
导读:对于做社区团购平台运营来说,能在一段时间内快速帮助平台吸粉体现的是初期运营的效果,但是做好平台用户的留存却是运营环节中最重要的一环,尤其是现在是社区团购市场行业竞...

  对于做社区团购平台运营来说,能在一段时间内快速帮助平台吸粉体现的是初期运营的效果,但是做好平台用户的留存却是运营环节中最重要的一环,尤其是现在是社区团购市场行业竞争激励,同一个小区存在2-3个社区团购平台竞争的情况是常态,如何让你的社区团购平台在众多平台总脱颖而出,更好的做好用户留存了?

社区团购运营宝典:社区团购怎么做好用户留存?

  本文接下来就带大家一起来分析一下,社区团购怎么做好用户留存?应该在哪些环节做好把关?

  一、社区团购怎么做好用户留存,首先要把握行业特性:

  特性1、社区团购的发展是通过邻里关系建立起社区团购微信群,通过熟人在群内分享互动对于消费者来说信任感强、售后无忧,且群内都是有消费能力的居民,客源稳定且持续消费。

  特性2、通过社区团购小程序线上展示商品图文信息从产地、规格,内容应有尽有,快速分享至群内居民,在社区团购群中边聊天边购物,复购率更高。

  特性3、社区团购商品从供货源头直采,通过团长分享卖给居民,没有过多中间环节损耗与抬价,无需囤货空间,利润更高,消费者购买到的商品价格更低。

  特性4、先收款再进货的业务模式,让社区团购企业毫无资金周转的压力,更没有库存积压的风险

  二、社区团购怎么做好用户留存,关键做好以下这几点:

  1、物美价廉的商品是抓住用户的关键

  社区团购相对纯线上电商而言就是产品供应链流程端,无中间商赚差价,消费者购买的价格更低,同样的商品通过社区团购模式价格要低10%-20%不等,同样的品质更低的价格是吸引用户的关键,在同行中拼多多就是以平价购物聚聚了大量的忠实消费群体。

  加之社区团购下单之后次日提货,尤其是生鲜类产品在新鲜度上面就要优于纯线上电商漫长的物流发货流程。

  2、社区团购小程序精美的页面,提升购物体验

  你的商城布局如何,楼层展示如何设置、商品分类是否清晰等等都会直接影响到消费者直接的购物体验,对于社区团购模式而言购买的商品大多是生鲜、日用消耗品,他们并不需要花费太多的时间研究产品的性能,最好是能一目了然展示商品的信息,配合如目前是视频购物功能,相近的产品功能和价值解说,更能刺激提升消费者的购买欲望。

  比如HiShop社区云店-社区团购系统,最新发布的版本就更新了精选短视频功能,贴近主流的视频播放方式,上下滑动查看视频,消费者通过短视频动态展示商品、丰富客户对商品的感知维度,激发客户的购买欲。

社区团购运营宝典:社区团购怎么做好用户留存?

  3、丰富多样的营销活动,刺激用户下单必不可少

  社区团购说到底还是线上电商模式的衍生品,既然是电商就少不了要借助丰富多样的营销活动来提升销售转化,比如你向用户推送一张满100减20的优惠券,可能消费者只准备买50左右的产品,但是考虑到有20元的优惠券,可能就会凑单100元的商品,其实对于平台来说无形中就已经提升了50%平台的销售额。

  4、增强用户归属感,营销策略应该多样

  说到营销并不是只有优惠、减免这样的活动才能刺激用户,其实做营销对于消费者的归属感的制造也是必不可少的,有可能消费者在别人的平台只是一个普通的消费者,并没有什么消费权益,比如HiShop社区云店-社区团购系统中的会员卡功能,你可以设置客户只需要支付10元的价格就可以购买成为商城的铂金会员啦,享受线上购物满额包邮、优惠打折等多项权益,这样相对于别的平台你的社区团购平台的优势就能体现出来,对于用户来说在你的平台更能找到归属感,体现出会员的价值。

社区团购运营宝典:社区团购怎么做好用户留存?

  5、完善的购物售后服务体验是提升消费者信任感的基础

  不论是社区团购模式还是纯线上电商、线下门店销售到最后都是拼的售后服务,平台的商品最后都可能是差不多的、价格差别也不会太大,那么对于用户来说吸引力在哪里,就在最关键的售后服务环节,你的售后购物体验的好坏直接是关系到用户二次购买的可能性。我们线下其实也会有这种感受当你走进一家店面销售引导、收银结算都是笑脸相迎,而另一家则是爱答不理的情况,请问你对哪家的感受会好些,若是下次购物你会选择哪家门店?

  综合来看,社区团购怎么做好用户留存关键还是在以上这些方面的细节处做到落实,细节决定成败,有时候一个小细节的改善有可能就能帮助商城提升用户的购物体验,进而提升用户的消费转化。

  声明:海商 HiShop 网站原创文章,发布时间:2019-11-06 16:48:51

    文章来源:https://www.hishop.com.cn/sqd/show_75851.html

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