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微分销强调用户思维才是出路

2019-05-13|HiShop|阅读量:
导读:很多企业都在强调用户思维,用户体验,抓住用户需求点,这就是用户思维,不管你做的是微分销还是独立商城,都需要抓住用户需求,这样才能保证你有大量用户光顾。...

  很多企业都在强调用户思维,用户体验,抓住用户需求点,这就是用户思维,不管你做的是微分销还是独立商城,都需要抓住用户需求,这样才能保证你有大量用户光顾。

微分销强调用户思维才是出路

  为什么我们要强调用户思维?因为互联网消除了信息不对称,使得消费者掌握了更多的产品、价格、品牌方面的信息,互联网的存在使得市场竞争更为充分,市场由企业主导转变为消费者主导,消费者“用脚投票”的作用更为明显,消费者主权时代真正到来。

  所以作为企业,就必须从市场定位、产品研发,生产销售乃至售后服务整个价值链的各个环节,建立起“以用户为中心”的企业文化。不能只是理解用户,而是要深度理解用户,只有深度理解用户才能生存。商业价值必须要建立在用户价值之上。所以用户思维,就是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。

  用户思维是互联网思维的核心,其他思维都是围绕用户思维在不同的层面展开。没有了用户思维,其他的思维也就无从谈起了。一起来看看用户思维的三大法则:

  首先,携“用户”以令诸侯,得“屌丝”者得天下。从市场定位及目标人群选择来看,成功的互联网产品多抓住了“屌丝群体”、“草根一族”的需求,这是一个彻头彻尾的长尾市场。“屌丝”不仅体现在生活状态上,更是一种心态,他们身份卑微又追求认可,他们寻求“存在感”、“归属感”和“成就感”,这样的人群,在目前的国内网民中,占据了绝大多数的比例。

  有必要说明下的是,“屌丝经济学”命名本身,并没有侮辱性。“屌丝”不代表着低端,不代表着低质,它更多代表的是一种姿态:谦逊与幽默感,它并不追求标榜身价与品位,也绝不代表它没有身价与品位。它更多传递的是一种更为务实和平和的态度,是一种“去虚荣化”、主张互联网平等的诉求。如果不能理解这一点,你就无法正确、平和地认知关于中国互联网的一切。

  换句话说,“屌丝群体”即人民群众,“屌丝”喜欢的就是“人民群众喜闻乐见”的。这是一个人人自称“屌丝”而骨子里认为自己是“高富帅”和“白富美”的时代。当你的产品不能让用户成为产品的一部分,不能和他们连接在一起,你的产品必然是失败的。

  “屌丝”群体,喜欢什么、需要什么,只要你在中国做互联网,就必须重点关注。“屌丝”人群喜欢的,等于“人民群众喜闻乐见的”。在中国,只有深耕最广大的“屌丝”群体,才可能做得出伟大的企业。QQ、百度、淘宝、微信、YY、小米,无一不是携“屌丝”以成霸业。

  其次,兜售参与感。在品牌和产品规划层面,“屌丝群体”需要什么,我们就应该提供什么,“屌丝”需要的是参与感,我们就应该把这种参与感传递到位。让用户参与产品开发,便是C2B模式。

  一种情况是按需定制,厂商提供满足用户个性化需求的产品即可,如海尔统帅的定制化冰箱,用户可在线对空调面板进行一对一的专属定制,可选择厂家提供的图案也可上传自己喜欢的图片或照片。此款产品推出后吸引了约30万用户上线体验,这是海尔统帅电器在家电DIY定制道路上前进的一大步;

  另一种情况是在用户的参与中去优化产品,如服装领域的淘品牌“七格格”,消费群体主要集中在25岁到29岁,正是互联网用户的大部分群体。所以每次新品上市,他们都会把设计的款式放到其管理的粉丝群组里,让粉丝投票,诸如上月他们店铺想上八十款新装,他们就会设计二百款新衣,供网友们投票评论,且可以在他们的官方QQ群进行讨论,最后确定下网友们最喜欢的款式再进行加工生产,这样反复几回折腾后,他们才会把产品正式上线进行销售。而其管理的群组有近百个QQ群,辐射数万人,这些粉丝决定了最终的潮流趋势,自然也会为这些产品买单。

  这种销售方法,可以说是完全推翻了传统营销的模式。由消费者来决定款式的时代,不再是仅由设计师来决定了,这是社会发展的巨大进步,也是七格格向前迈出大步伐的原因。

  我们的品牌需要的是粉丝,而不只是用户,因为用户远没有粉丝那么忠诚。在小米的体系中,最重要的“粉丝”叫“荣组儿”,即荣誉开发小组成员,直接参与产品决策。“米粉”应该是小米最为得意的作品,远远超过一个手机,一台电视。所以互联网时代,创建品牌和经营粉丝的过程高度融为一体。

  一元钱,有得到价值几千元产品的机会。许多人都喜欢参加这种销售的模式。

  玩转好微分销必须懂用户思维,分析市场环境,这才是微分销最应该做的,用户体验至上。

文章来源:https://www.hishop.com.cn/products/vfx/wx/show_31971.html

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