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网络分销应拓展哪些渠道客户?如何管理渠道客

2019-05-13|HiShop|阅读量:
导读:这里说的拓展是指渠道客户拓展,类似于线下传统业务的招商加盟。拓展客户要根据拥有的产品线去制订对策,不同的产品线,目标客户不一样,不是什么客户都适合的。就拿女装来说...
这里说的微信分销的拓展是指渠道客户拓展,类似于线下传统业务的招商加盟。微信分销拓展客户要根据拥有的产品线去制订对策,不同的产品线,目标客户不一样,不是什么客户都适合的。就拿女装来说,有日韩、欧美、杭派、少女、淑女、成熟等等派系,你拿着日韩货去找卖欧美货的客户,结果可想而知了。
这里的拓展需客户要分分类,主要包括以下几类:
a:淘宝C店客户、拍拍客户:这类客户难度不是很大,只要人肉战术就能解决,但大卖家还是需要花点心思、技巧和人脉的,不然人家根本不会理会。如果长期积累到海量的客户群,我不多说了,你们懂的。
b:淘宝B店客户、QQ商城客户:稳定性最高,绑的最牢,但拓展难度大,人肉战术基本不管用,因为有决策权的人基本不在第一线。(关于这些客户的拓展涉及行业秘密,不方便公开说)
c:独立B2C平台:这点大家很清楚,京东、当当为代表的综合性平台,但要入驻得有关系,如果一般的品牌更是如此,光打招商电话基本不管用。就算进驻了,没有流量资源也卖不动(品牌越多,流量资源就越紧张,和淘宝的现状一样的,到目前为止还没有完美的解决方案),还有帐期,退换比例等等,条件比较多,所以如果不是热门品牌或商品,一般不建议入驻,免得又压库存又压资金。
d:实体批发客户:这个群体可遇不可求,稳定性类似于淘宝C店客户、拍拍客户群,所以还是要以量取胜。只要产品好,持之以恒,还是可以的。
微信分销对渠道客户的管理最重要的工作就是沟通,如果客户的申请不能及时审核、反馈的问题不能及时解决、渠道客户找不到人等等这些问题,都会极大伤害客户的感情,后果之严重很明了的,所以,管理技巧要遵循以下几点:
a:沟通态度上不能一味的曲从于渠道客户,也不能完全凌驾于渠道客户之上。该软的时候就得软,该硬的时候就得硬。
b:制订分销规范标准,设立巡查制度,对于违规的客户及时快速处理并公示,并应建立举报奖励措施。
c:对于大客户,得有主管级负责沟通,否则容易出乱子。
d:定期反馈渠道客户的问题或建议,没有问题或建议是不正常的,那表明运营团队有问题了,要整顿了。
补充说明:
客户流失问题:不要过多的担心这个问题,分销是一个体系,也就有新陈代谢功能,只要保证整体平稳,新增大于流失就可以了。
跳单问题:就是你的品牌供货商自己和渠道客户建立关系,我相信这种事情肯定会存在,所以在签定协议的时候就应该想清楚,进该如何进,退该如何退,这个没有定式。
最后例举个经典案例:目前淘宝风头最劲的淘品牌“麦包包”,初期就是靠微信分销支撑起来的,至今为止,微信分销仍然占其销售量非常大的比重。
 

文章来源:https://www.hishop.com.cn/products/vfx/wx/show_31461.html

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