微分销的会员如何进行有效管理
不管是微分销的分销商也好还是会员也好,无规矩不成方圆,有效管理激发最大潜能,特别是会员更加能够刺激销售量,那么微分销的会员如何管理呢?
微分销的会员如何管理
1、尽量保证会员资料的准确性
虽然很多微分销系统有很多的会员,但是绝大多数企业的会员资料不够准确,也不够完整。多数会员只是在办卡时随便填写了一下姓名等少量的信息,而且以后就再也没有更新过。准确而完备的会员资料是进行会员个性促销、会员消费分析的基本依据,其重要性应该引起零售企业的充分重视。
2、对会员应该实行生命周期管理
有相当多的企业只是一味地发展新会员,没有会员的升降级和淘汰管理。这样的会员管理不能集中企业的有限资源为高端顾客提供优质的服务,而是将有限的资源平均给了所有的会员。不断增加的会员数据量,也给企业信息系统带来了巨大压力,降低了系统效率,提高了维护成本。
3、充分利用微分销系统后台数据,对历史数据进行全面分析
最有代表性的分析模型是“四象限分析模型”,这个模型的核心思想是将会员按照其在一定期间内的消费次数和消费总额两个维度进行分类:
消费次数高、消费总额高的会员可之称为“知己”,这是企业最优质的顾客;
消费次数低、消费总额高的会员可之称为“蝴蝶”;
消费次数高、消费总额低的可称之为“藤壶”;
消费次数低、消费总额低的可称之为“过客”。有了这些分析,就可以对不同类型的会员采取不同的市场营销策略。
4、将会员管理和储值管理结合起来。
5、将会员管理和赠券促销结合起来。
6、将线上商城和线下会员结合管理
通过把微分销商城与会员系统数据对接,线上电子商城注册的会员不仅可以在线上进行购物,同时线上会员来到商家实体店中也可以享受会员优惠服务、进行各种购物结算;实体店的商家老板在线下使用会员管理系统同时,也可以开通线上电子商城,这样会员不仅可以在商家实体店中消费,同时也可以来商家电子商城中消费。
微分销的会员如何管理?最关键的就是拥有一套强大的微分销会员管理系统,像HiShop的销客多的会员分组管理功能,就能有效的解决问题,通过自定义分组管理,个性化定制每一位会员的需求。