如何拓展和管理网络分销的渠道客户？

　　拓展客户要根据拥有的产品线去制订对策，不同的产品线，目标客户不一样，不是什么客户都适合的。因此通过网络分销方式挖掘渠道客户也应选对合适的分销管理平台，辅助寻找客户资源：

　　拓展客户人群分类：

　　a：淘宝C店客户、拍拍客户：这类客户难度不是很大，只要人肉战术就能解决，但大卖家还是需要花点心思、技巧和人脉的，不然人家根本不会理会。如果长期积累到海量的客户群，我不多说了，你们懂的。

　　b：淘宝B店客户、QQ商城客户：稳定性最高，绑的最牢，但拓展难度大，人肉战术基本不管用，因为有决策权的人基本不在第一线。(关于这些客户的拓展涉及行业秘密，不方便公开说)

　　c：独立B2C平台：这点大家很清楚，京东、当当为代表的综合性平台，但要入驻得有关系，如果一般的品牌更是如此，光打招商电话基本不管用。就算进驻了，没有流量资源也卖不动(品牌越多，流量资 源就越紧张，和淘宝的现状一样的，到目前为止还没有完美的解决方案)，还有帐期，退换比例等等，条件比较多，所以如果不是热门品牌或商品，一般不建议入驻，免得又压库存又压资金。

　　d：实体批发客户：这个群体可遇不可求，稳定性类似于淘宝C店客户、拍拍客户群，所以还是要以量取胜。只要产品好，持之以恒，还是可以的。

　　网络分销对渠道客户的管理最重要的工作就是沟通，如果客户的申请不能及时审核、反馈的问题不能及时解决、渠道客户找不到人等等这些问题，都会极大伤害客户的感情，后果之严重很明了的，所以，管理技巧要遵循以下几点：

　　a：沟通态度上不能一味的曲从于渠道客户，也不能完全凌驾于渠道客户之上。该软的时候就得软，该硬的时候就得硬。

　　b：制订分销规范标准，设立巡查制度，对于违规的客户及时快速处理并公示，并应建立举报奖励措施。

　　c：对于大客户，得有主管级负责沟通，否则容易出乱子。

　　d：定期反馈渠道客户的问题或建议，没有问题或建议是不正常的，那表明运营团队有问题了，要整顿了。

　　其实网络分销对于渠道客户最为重要的时候后期的管理与维护。如何良性的长效的稳定分销商同时辅助开拓渠道是关键所在。

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