低频产品是一种使用频率较低、购买决策周期较长的产品,因此对于企业而言,它们需要更贴合用户需求来进行私域运营。作为酒企私域服务商,我们要提供一个全触点铺设的解决方案,让所有的扫码动作都从“服务”出发。
在线下部分,我们推出了一个线下核心的多功能载体工具。借助于微信扫一扫功能,能够更好地在C端用户中形成心智,并以此开展全触点铺设。这个工具覆盖了多种场景,在社交场合、商务洽谈及各类会议上都具有广泛的适用性。它不仅可以作为品牌展示的工具,同时也能将企业的服务和产品无缝连接起来,便于用户随时享受到优质的服务。 线上部分,我们将APP、会员体系以及小程序打通,确保用户在APP上所享受的所有权益,在微信上同样可以得到体现。这使得用户可以在任何地点、任何时间享受到完整的服务。同时,我们自研了PMS系统、CRM系统、微信小程序等,提供了全面的中台支持,进一步增强了企业与用户之间的互动性,并且便于企业更好地进行数据统计和汇总。 通过以上的私域运营实践,我们让企业从单一的销售过程转变为满足消费者全生命周期的服务过程,从而建立更加紧密的联系。我们期望通过全触点铺设,结合线下核心工具、线上会员体系,并配备完善的中台能力,帮助酒企打造一个更加全面、高效的私域运营模式。