疫情反复,白酒企业之间的竞争越发激烈,许多企业更加明确全渠道零售模式的好处。
“以客户为中心”的中国高端文化酒业大商——中酿品致,敏锐地察觉到消费者的在线化习惯与企业的在线化营销不匹配的错位。在公司成立9周年之际,与酒客多合作正式上线“中酿名酒惠”小程序商城。紧抓数字化驱动新零售产业趋势,打造会员管理、会员营销、互联网平台等多流量平台载体,打造自己的粉丝经济。
一、全域零售,全方位覆盖消费者生活圈
“中酿名酒惠”作为中酿品致线上营销模式的新力量,与全国500万会员客户,分享极致品质的高端文化酒,建立起与会员客户零距离沟通的桥梁,实现数字化精准营销,为中酿各类身份会员,提供千人千策的用酒需求解决方案,实现多维度会员权益体系管理,保障各级会员的尊享权益。
在互联网+时代,消费在升级、零售在升级,唯有紧跟时代步伐才是取胜关键。随着“中酿名酒惠”小程序商城为会员提供一键购买的便捷消费体验,“中酿名酒会”在全国大中城市为酒友们提供的五星级名酒美好体验,会员中心为VIP会员用户提供的“一对一”专属服务体验,整个中酿的会员服务已经形成“海、陆、空”全空间覆盖的会员服务体系,让每一个中酿会员都尽量被服务到,为消费者构建健康美好的社交方式。
二、独立商城沉淀私域会员数据,减少对电销的依赖
中酿品致以电销为主,此前入驻了公域线上平台,天猫,京东多平台,同时依靠他们公司强大的传媒推广能力,积累了很多客户。但公域平台上的获客成本越来越高,而且公域流量已经见顶,借力电销也很被动。所以中酿想从公域转战私域流量运营,从电销到线上自动化营销。
传统销售模式采用的是“人链”的模式,缺乏数字化的机制,这种行为会导致用户数据流失、终端触达效率低、营销费用层层截留、品牌难以直连终端等问题。而搭建中酿名酒惠小程序商城就是中酿品致全场景触达能力最核心的工具,是让“人链”数字化的实践工具。
酒企拥有广大消费群体,对于会员的管理尤为重要,通过会员管理提高顾客的忠诚度,快速建立品牌形象,同时利用会员产生的数据,进行精细化运营,指导营销决策,将有效为企业赋能。
利用“中酿名酒惠”小程序商城将会员信息和积分同步到商城系统中,逐步适量减少对电销的依赖,减少呼叫中心人工坐席,节约人工成本。同时也形成了企业自己的私域流量池。
在未来,企业可持续发展靠的是了解消费者的消费习惯,掌握消费者数据就等同于掌握未来的先机。与消费者进行双向沟通,深度互动,建立起长期反馈关系,这样的经营才能可持续发展。